Teknik Donma Ve Oyundan Atma Sorunları Nedeniyle Büyük Maddi Kayıp Ve Destek Eksikliği

Mercure Casino’da yaklaşık 1 aydır yaşadığım teknik sorunlar ve buna bağlı olarak uğradığımı düşündüğüm maddi kayıplar nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Android cihaz üzerinden oyun oynarken sürekli donma, kasma ve oyundan atma problemleri yaşıyorum. Bu durum yüzünden oyunlar yarıda kalıyor ve sağlıklı şekilde devam edemiyorum.

Bu süre içinde siteye toplamda yaklaşık 30.000 TL yatırım yaptım. Buna rağmen yaşadığım teknik sorunlar nedeniyle oyunlardan verim alamadım ve yatırdığım paradan hiçbir şekilde karşılık göremedim. Şu ana kadar para çekme talebi vermedim, çünkü oyunlardaki donma ve oyundan atmalar nedeniyle zaten düzgün bir kazanç elde edemedim.

Canlı destek ile defalarca iletişime geçmeme rağmen sorunum ciddiye alınmadı. Tarafıma yalnızca alay eder gibi “çerezleri temizleyin beyefendi” şeklinde standart bir cevap verildi ve yaşadığım problemle ilgili hiçbir inceleme yapılmadı. Ne teknik bir açıklama ne de çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Bu süreçte yaşananların tesadüf olmadığı, sistemin bilinçli olarak bu şekilde işlediği ve oyunlara müdahale edildiği yönünde ciddi şüphelerim oluştu.

Yaşadığım sorunların detaylı şekilde incelenmesini, oyunlarda yaşanan donma ve oyundan atma problemlerinin açıklanmasını, varsa tarafıma yapılan herhangi bir müdahalenin net olarak belirtilmesini ve bu süreçte uğradığımı düşündüğüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şartlarda artık devam etmek istemediğim için hesabımın kapatılmasını istiyorum.