Casibom Slot Oyunlarında Teknik Arıza Ve 300 Bin Tl Kayıp İadesi Talebi

Casibom’da slot oyunları oynarken, hem sabah 03.00 ile 07.00 saatleri arasında, hem de 08.00 ile 11.00 saatleri arasında ciddi teknik problemler yaşadım. Oyun sırasında ekran donuyor, takılıyor ve bu donmaların hemen ardından bakiyemden para eksildiğini görüyorum. Bu süreçte, bu teknik sorunlar nedeniyle toplamda yaklaşık 300.000 TL tutarında haksız bir para kaybım oluştu.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak canlı desteğe defalarca yazmama rağmen sadece bot yanıtları aldım, gerçek bir yetkili ile görüşemedim ve tarafıma hiçbir somut açıklama yapılmadı.

Casibom’dan öncelikle, bu saat aralıklarında oynadığım tüm slot oyunlarına ait LOG ve oyun kayıtlarının tek tek, detaylı ve şeffaf biçimde incelenmesini talep ediyorum. Özellikle oyunların donduğu anlarda sistemin nasıl işlem yaptığının, spin sonuçlarının ve bakiye hareketlerinin tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde raporlanmasını istiyorum. Bu inceleme sonucunda, donma ve teknik arızadan kaynaklandığı açıkça görülecek tüm işlemlerde, uğradığım yaklaşık 300.000 TL’lik haksız bakiyenin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini bekliyorum.

Mağduriyetimin ciddiye alınarak, bot yanıtları yerine gerçek bir yetkili tarafından detaylı inceleme yapılıp sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.