to read complaints and reviews, or file yours. 
Mercurecasino üzerinden oynadığım bir kuponla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kupondaki tüm maçlarım tutmasına rağmen sistem, bir maç nedeniyle kuponumu kayıp olarak gösterdi.
İlgili maçta “üst” bahsi oynamıştım ve maç sırasında gol oldu, bahis şartı fiilen gerçekleşti. Sonrasında gollerden biri iptal edildi ancak pozisyonun devamında top tekrar kaleye girdi ve sonuç olarak yine gol oldu. Yani maçın nihai sonucuna göre bahisimin kazanmış sayılması gerekirken, sistem kuponumu kaybetmiş olarak değerlendirdi ve ödemem yapılmadı.
Burada önemli olan, topun kaleye girmiş ve golün maç sonucuna yansımış olmasıdır. Buna rağmen kazandığım kuponun kayıp görünmesini kabul etmiyorum. Kuponumun ilgili maçtaki sonuca göre yeniden incelenerek, hak ettiğim kazancın hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.
Kişisel verilerimi KVKK gereği paylaşmak istemediğim için burada belirtmiyorum; ancak şirket yetkililerinin sistem üzerinden kupon bilgilerime ulaşıp gerekli kontrolleri yapmasını bekliyorum.
