to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Şal Gönderimi Ve Mazeretli Kargo Süreci
Eksik ürün gönderimi. 4 al 1 öteden almıştım, 4 adet şal, 3'ü geldi, biri yok. Sürekli mazeret üretiyorlar. 4 Ağustos'ta almıştım, sürekli mazeret üretiyorlar, bitmiyor. Yani 3. ürün gelmiyor. Bu firmadan şikayetçiyim. Kargo mesajı bile yok, kargo gelmiş, siz evde yok muydunuz gibi mazeretler üretiyorlar.
Sayın Zekiye Hanım, Yaşadığınız eksik ürün sorunu nedeniyle gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. 4 Ağustos'ta sipariş ettiğiniz dört şalın üç tanesinin size ulaşmış olması ve bir tanesinin eksik kalması kesinlikle kabul edilemez bir durum. Bu gecikme ve mazeret açıklamaları nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını tamamen anlıyoruz. Eksik kalan şalı en kısa sürede size ulaştırmak için hemen harekete geçiyoruz. Şu anda kargoya verilecek olan eksik şalı, öncelikli olarak işleme alıp aynı gün içinde kargoya teslim edeceğiz. Kargo takibi ve teslimat süreciyle ilgili bilgiler, gönderim tamamlandıktan sonra Şikayetvar üzerinden sizinle paylaşılacaktır. Bu durumun tekrar yaşanmaması için süreçlerimizi gözden geçiriyor ve iyileştiriyoruz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bu mesaj üzerinden bize ulaşın; size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Nihayet çözüm uygulandı ürünüm teslim oldu bir buçuk ay sonra sorum kalmadı hediye göndermişler yine de sonuçlandığı için memnunum
Teşekkür
