Yanlış Galerici İddiası Nedeniyle Siparişimin Haksız İptali

Mercedes Benz’ten 9 Nisan günü yaklaşık saat 14:00 civarında yeni glb 200+ AMG elektrikli suv için sipariş oluşturdum ve kaporasını ödedim. Kısa bir süre sonra aynı gün saat 16:30 civarında, ikamet adresim nedeniyle benim galerici olduğum iddia edilerek, tarafıma herhangi bir ek belge talep edilmeden ve çözüm alternatifi sunulmadan siparişimin doğrudan iptal edildiği bilgisi verildi.

İkamet adresim 100. Yıl Mahallesi Automall Sitesi ve oturduğum dairenin altında galericiler bulunuyor, ancak bu sitede 221 daire var ve ben bu galerilerle hiçbir ticari bağa sahip değilim. Buna rağmen yalnızca adresime bakılarak galerici olduğum varsayımıyla işlem yapılması son derece adaletsiz bir durum oluşturdu. “Satış İşlem Numarası: TR2610022560” olan siparişime ilişkin olarak, tamamen kendi girişimimle site yönetiminden alınmış kaşeli imzalı, galerici olmadığımı açıkça belirten belgeyi Mercedes’e e-posta ile ilettim.

Ayrıca tekstil işiyle uğraştığımı gösteren vergi levhamı da paylaştım, buna rağmen belgelerim dikkate alınmadan, hiçbir şey yapılamayacağı ve siparişin iptal kararının devam edeceği tarafıma iletildi. Yalnızca galerilerin üstünde oturuyorum diye, galerici olmadığımı resmi evraklarla kanıtlamış olmama rağmen araç alamıyor olmamı kabul edilebilir bulmuyorum.

Mercedes Benz’in, ilettiğim belgeleri esas alarak galerici olmadığımı kabul etmesini, hakkımdaki yanlış değerlendirmeyi düzeltmesini ve bu doğrultuda mağduriyetimi giderecek şekilde siparişimin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.