Görseldeki Taşlı Şemsiyeler Yerine Eksik Ve Kusurlu Ürün Gönderildi

Mercanda Moda’dan bir hafta önce iki adet şemsiye sipariş ettim. Her bir şemsiye için 1000 TL olmak üzere toplam 2000 TL havale ile ödeme yaptım. Sipariş numaram X-NA700844’dür. Ürünler Yurtiçi Kargo ile İstanbul Bakırköy adresime teslim edildi.

Sipariş vermeden önce, satıcının paylaştığı görselde şemsiyelerin üzerinde yüzlerce taş bulunuyordu. Ancak bana gönderilen şemsiyelerde yalnızca 5-10 tane taş vardı ve görselle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Ayrıca şemsiyelerin üzerindeki taşlar da düşmüş haldeydi.

Yaşadığım bu durumu satıcıya hem arayarak hem de defalarca mesaj atarak ilettim. Uzun süre hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Sonunda ısrarla tekrar mesaj yazınca, satıcı bana sert ve sinirli bir şekilde “Benim ürünüm budur, farklı bir şey yollamadım” diyerek cevap verdi. Kendisine hem gelen ürünün hem de ilandaki görselin fotoğraflarını göndermeme rağmen, aradaki farkı kabul etmedi ve yardımcı olmadı.

Ürünlerin görseldekiyle alakası olmadığı ve gelen şemsiyelerin kalitesiz, eksik ve kusurlu olduğu için her iki şemsiyenin de iadesini talep ediyorum.