Teslim Edilmemiş Çiçek Siparişi Ve Kapanan Telefon Hattı Nedeniyle Acil İade Talebi

Meralçiçekcilik’in kendi web sitesi üzerinden bugün çiçek siparişi verdim. Ödemesini yaklaşık 1.000 TL olarak Yapı Kredi hesabımdan fast ile saat 16:00–17:00 civarında gerçekleştirdim. Siparişin 19:00–20:00 saatleri arasında teslim edilmesi gerekiyordu ancak herhangi bir teslimat yapılmadı.

Teslimat gerçekleşmeyince firma ile telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Görüştüğümde oyalayıcı ve geçiştirici şekilde konuşuldu, net bir bilgi verilmedi. Sonrasında tekrar aradığımda ise aradığım hattın “böyle bir numara kullanılmamaktadır” anonsu ile kapandığını duydum. Bu durum üzerine dolandırıldığımı düşünmeye başladım.

Ödemesini yaptığım halde çiçeğin teslim edilmemesi ve telefon hattının kapanmış olması nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Ya siparişim derhal eksiksiz şekilde teslim edilsin ya da ödediğim tutarın tamamı ivedilikle tarafıma iade edilsin. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.