Mepsan Satış Sonrası Hizmette Yaşanan Ciddi Aksaklıklar Ve Maddi Kayıplar!

Mepsan’dan hem dispanser hem de PCR 172 model yazarkasa satın aldık. Satış sırasında, servisin en geç 48 saat içinde arızalara müdahale edeceği ve mağduriyet yaşanmayacağı taahhüt edildi. Ancak Şanlıurfa bölgesinde yaşadığımız son arızada, PCR 172 model yazarkasamızın sim kartı arızalandı ve cihazımız 8 gün boyunca çalışmadı. Bu süre zarfında LPG satışı yapamadık ve ciddi maddi kayıplar yaşadık. Ayrıca başka bir dispanserimiz de 12 gün boyunca hiç yakıt satamadı.

Arızalarımızı defalarca Mepsan müşteri hizmetlerine ilettik, servis talebi oluşturduk ve şikayetlerimizi bildirdik. Ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, geri dönüş yapılmadı ve servis, garanti kapsamında olmasına rağmen ya çok geç geldi ya da hizmet bedeli talep etti. Ürünlerimizin garantisi 24 ay olmasına rağmen her arızada aynı mağduriyeti yaşıyoruz ve istasyonumuzda günlerce satış yapamıyoruz.

Şanlıurfa bölgesinde sadece bir servis olduğu için tamamen servisin inisiyatifine kalıyoruz; arıza kaydı oluşturmamıza rağmen servis ne zaman isterse o zaman geliyor. Satış sonrası hizmetin yetersizliği yüzünden mağdur olduk ve maddi zarara uğradık.

Arızalarımıza hızlı ve kalıcı çözüm üretilmesini, garanti kapsamındaki cihazlarımız için servis hizmetinin düzenli ve zamanında sağlanmasını talep ediyoruz. Ayrıca yaşadığımız maddi kayıpların telafi edilmesini istiyoruz.