Ücretli Yıllık Üyelik Aktif Değil Ve Destek Yanıtsız

Mentalup uygulamasında Android üzerinden bir yıllık üyelik satın aldım. 5 Ekim 2026 tarihinde Google Pay üzerinden kartımdan 1.499 TL çekim yapıldı ve abonelik işlemim tamamlandı. Ancak uygulamaya mail adresim ve şifremle giriş yapmak istediğimde bu adrese ait üyelik olmadığı uyarısını alıyorum ve üyeliğim hiçbir şekilde aktif olmuyor.

Ödeme görünmesine rağmen uygulamayı ücretli üye olarak kullanamıyorum. Destek ekibine defalarca e-posta göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, telefonla ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti de bulunmuyor. Ücretini ödediğim halde hizmeti alamamak beni mağdur ediyor.

Ödememin kontrol edilerek bir yıllık üyeliğimin aynı mail adresim üzerinden derhal aktif edilmesini veya üyeliğimi kullanamayacaksam 1.499 TL tutarındaki ödemenin Google Pay üzerinden iade edilmesini talep ediyorum.