to read complaints and reviews, or file yours.Mentalup Yüksek Ücret, Eksik Hizmet: Beklentilerimin Karşılanmadığı Bir Deneyim
Mentalup üzerinden Fedu ai isimli Bilsem hazırlık uygulamasını iOS cihazım için yaklaşık 6 gün önce kredi kartı ile 2.999 TL ödeyerek satın aldım. Ancak uygulama içindeki sesli alıştırmalar çalışmıyor, hiçbir şekilde ses gelmiyor. Aynı cihazda Mentalup’un kendi uygulamasındaki sesli alıştırmalar sorunsuz çalışıyor, bu da sorunun cihazdan değil, Fedu ai uygulamasından kaynaklandığını açıkça gösteriyor.
Uygulamanın tanıtım ve reklamlarında “kişiye özel analiz” ibaresi yer almasına rağmen, uygulama içinde buna yönelik bir menü, rapor ya da bildirim bulunmuyor. Ayrıca alıştırmalarda sürekli birebir aynı sorular tekrar ediyor; içerik çeşitliliği olmadığı için vaat edilen eğitsel faydayı sağlamıyor.
Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak uygulama üzerinden mesaj yoluyla Mentalup ile iletişime geçtim, ancak gönderdiğim mesajlara herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ödemesini yaptığım hizmetin tanıtımlarda anlatıldığı gibi çalışmasını, Fedu ai uygulamasındaki sesli alıştırma ve kişiye özel analiz özelliklerinin eksiksiz ve hatasız şekilde düzeltilmesini, içerik tekrarlarının giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse ödediğim ücretin iadesini de değerlendirmelerini istiyorum.
Merhaba, Sorununuzu çok hızlı bir biçimde çözüme kavuşturmak adına; Size ulaşabileceğimiz bir telefon numarası ve üyelik bilgilerinizi ekleyerek "34427081 numaralı destek talebine istinaden yardımcı olmanızı rica ediyorum." şeklinde bir mail gönderebilir misiniz?
Oğlumun mail adresi üzerinden istenilen bilgiler mail olarak yazılmıştır ancak 3 gün oldu halen dönüş yok
Tekraren kendi mailim üzerinden bugün yazdım
Merhaba, sorununuz çözüme kavuştu mu?
Hayır kavuşmeı ve telefonum millerde yazmasına rağmen arayan soran olmadı
Ses yok, kişiye özel analiz yok, tanıtım görselinde yer alan bir sürü şey yok, alıştırmalar birbirinin aynı 1-2 test sonra sürekli tekrarlamış tamamen hayal kırıklığı sorunları dile getirmeme rağmen 10 gün oldu ilgilenen yok, verilen parayı kesinlikle hak etmiyor
Sorunun çözülüp çözülmediğini buradan sorarak takip etmeniz bile sorunları ne derecede önemsediğinizin göstergesidir
Merhaba, sorunlarınız ilgili departmana iletilmiştir. En kısa zamanda çözmek için çabalıyoruz.
Tarafımla irtibat kuruldu, soruna çözüm bulamadık, aynı sorular tekrarlamaya devam ediyor,
