Mentalup Yüksek Ücret, Eksik Hizmet: Beklentilerimin Karşılanmadığı Bir Deneyim

Mentalup üzerinden Fedu ai isimli Bilsem hazırlık uygulamasını iOS cihazım için yaklaşık 6 gün önce kredi kartı ile 2.999 TL ödeyerek satın aldım. Ancak uygulama içindeki sesli alıştırmalar çalışmıyor, hiçbir şekilde ses gelmiyor. Aynı cihazda Mentalup’un kendi uygulamasındaki sesli alıştırmalar sorunsuz çalışıyor, bu da sorunun cihazdan değil, Fedu ai uygulamasından kaynaklandığını açıkça gösteriyor.

Uygulamanın tanıtım ve reklamlarında “kişiye özel analiz” ibaresi yer almasına rağmen, uygulama içinde buna yönelik bir menü, rapor ya da bildirim bulunmuyor. Ayrıca alıştırmalarda sürekli birebir aynı sorular tekrar ediyor; içerik çeşitliliği olmadığı için vaat edilen eğitsel faydayı sağlamıyor.

Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak uygulama üzerinden mesaj yoluyla Mentalup ile iletişime geçtim, ancak gönderdiğim mesajlara herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ödemesini yaptığım hizmetin tanıtımlarda anlatıldığı gibi çalışmasını, Fedu ai uygulamasındaki sesli alıştırma ve kişiye özel analiz özelliklerinin eksiksiz ve hatasız şekilde düzeltilmesini, içerik tekrarlarının giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse ödediğim ücretin iadesini de değerlendirmelerini istiyorum.