Şişli Memorial Hastanesi'nde Nakil Sonrası Ücretsiz Kontroller Sözünü İhlal Ederek 3000 TL Ücret

Elif · 2026-04-07T11:16:54+03:00

Şişli Memorial Hastanesi’nde 2021 yılında böbrek nakli oldum. Nakil öncesinde hem Sağlık Bakanlığı’nın hem de hastanenin bilgilendirmelerinde, nakil sonrası kontrollerin ücretsiz olduğu ifade edildiği için bu hastaneyi tercih ettim. 6 Nisan 2026 tarihinde rutin kontrolüm için Nefroloji bölümüne gittiğimde, “yönetimin aldığı karar” gerekçe gösterilerek benden muayene ücreti adı altında 3000 TL talep edildi. Nakil sonrası kontrollerin ücretsiz olacağı sözü verilmesine rağmen bu ücreti ödemek zorunda kaldım ve ödediğim tutara dair faturamı da aldım. Durumu hastanenin hasta ilişkileri birimiyle görüştüğümde, konuyu yönetime ilettiklerini ancak olumsuz dönüş aldıklarını, istersem resmi yerlere şikayette bulunabileceğimi söylediler. Daha önce verilmiş sözlere ve nakil hastası olarak içinde bulunduğum duruma rağmen bu şekilde bir uygulamayla karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur etti. Alınan 3000 TL muayene ücretinin iadesini, böbrek nakli sonrası kontrollerin yeniden ücretsiz olmasını, bu mümkün değilse en azından benim gibi eski nakil hastalarından bu ücretin alınmamasını talep ediyorum.

Memorial Hastanesi

Sn. Elif D. Öncelikle hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bize geri bildirim verdiğiniz için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için önceliklidir. Memorial’dan aldığınız hizmet kapsamında memnuniyetinizi sağlamak için paylaşımınızı hassasiyetle ele alıyoruz. Sizi gelişmeler hakkında bilgilendirmeye devam edeceğiz. Bazı detayları doğrulayabilmemiz için sizinle iletişim kurmamız gerekebilir. İrtibat bilgileriniz eksikse güncellemenizi rica ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Her türlü sağlık ihtiyacınız için yanınızda olduğumuzu belirtir, geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Grup Müdürlüğü

Memorial Hastanesi

Sayın Elif D.. Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirimleriniz ile ilgili Medikal Direktörlüğümüz ve Hasta İlişkileri Grup Müdürlüğümüz tarafından süreçler hakkında inceleme ve değerlendirme yapılmıştır. Yapılan incelemede; süreçlerin işleyişe uygun olduğu belirlenmiştir. Telefonla yapmış olduğumuz görüşmede tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Hasta memnuniyetine en üst düzeyde önem veren bir kurum olduğumuzu ve tarafınızda oluşan algı nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtiriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Hasta İlişkileri Müdürlüğü