to read complaints and reviews, or file yours.Memorial Ataşehir Hastanesi'nde Deneyimsiz Hemşireler Nedeniyle Yaşanan Kan Alma Mağduriyeti
Geçtiğimiz perşembe günü Memorial Ataşehir Hastanesi’nde endokrinoloji bölümüne kan verme işlemi için gittim. Önce 6. Katta kolumdan kan almaya çalıştılar, başarılı olamayınca bu kez 1. Katta elimden deneme yaptılar. Her iki deneme sonrasında da kolum ve elim mosmor hale geldi, ciddi ağrı ve sızı yaşadım. Kan alan hemşirelerin deneyimsiz olduğunu çok net hissettim ve bu durumdan fiziksel olarak da olumsuz etkilendim.
Bu işlem için hastaneye toplamda 28.000 TL tutarında tetkik ücreti ödedim. Tüm yaşadıklarımı endokrinoloji doktoruma da aktardım, kendisi de yazılı şikayet etmemi söyledi. Ödediğim 4.250 TL’lik kan alma bedelinin iadesini talep ediyorum ve bundan sonraki işlemlerimde deneyimli, bu konuda gerçekten yetkin hemşireler tarafından kan alınmasını istiyorum.
Memorial Ataşehir Hastanesi’nden hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de benzer durumların başka hastaların başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
Sn. Burcu S , Öncelikle hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bize geri bildirim verdiğiniz için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için önceliklidir. Memorial’dan aldığınız hizmet kapsamında memnuniyetinizi sağlamak için paylaşımınızı hassasiyetle ele alıyoruz. Sizi gelişmeler hakkında bilgilendirmeye devam edeceğiz. Bazı detayları doğrulayabilmemiz için sizinle iletişim kurmamız gerekebilir. İrtibat bilgileriniz eksikse güncellemenizi rica ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Her türlü sağlık ihtiyacınız için yanımızda olduğumuzu belirtir, geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Grup Müdürlüğü
Çağrı merkezine konu ile ilgili şikayet bırakmama rağmen kimse geri dönüş sağlamadı. Hizmet kalitesizliği nedeni ile tetkiklerime farklı hastaneden devam edeceğim.
Sn Burcu S. Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına tarafımıza yapmış olduğunuz değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildiriminiz ile ilgili olarak Hemşirelik Hizmetleri Müdürlüğümüz ve Hastane Direktörlüğümüz tarafından süreçler hakkında detaylı inceleme ve değerlendirme yapılmıştır. Geri bildirimlerinizde paylaştığınız durum ile ilgili olarak sizinle iletişime geçilmiş ve görüşmelerimiz sağlanmıştır. Geri bildirimleriniz hakkında söz konusu personelimiz tespit edilmiş ve gerekli eğitimler tekrarlanmıştır. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz söz konusu kan alma bedeli adında bir ücret tarafınızdan alınmamış, toplamda sigortanızın size yansıttığı hasta payı sizden tahsil edilmiş ve gerekli hekim kontrolü için tarafımızdan kuruma davet edilmiştir. Hastanemizde aldığınız hizmetler sırasında oluşturduğumuz olumsuz algı için kurum adına üzüntü duyduğumuzu belirtmek , görüşmelerimiz esnasında gösterdiğiniz hoş görü için de teşekkür etmek isteriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde de Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı Günler Dileriz. Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Sonuç olarak mağduriyetimi gidermediniz ve memnuniyeti sağlayamadınız. Konuyu Sağlık Bakanlığına bildireceğim, gerekli incelemelerin yapılmasını talep edeceğim.
