to read complaints and reviews, or file yours.Memorial Antalya Hastanesi’nde Sezaryen Ücretinde İki Katına Çıkan Fark İçin İade Talebi
Memorial Antalya Hastanesi’nde gebeliğimin en başından itibaren tüm takibimi bu hastanede yaptırdım. Hamileliğimin son aylarında plasenta previa teşhisi konularak riskli gebelik grubuna alındım. Sezaryen doğum tarihim kesinleştikten sonra muhasebe birimine gidip ameliyat ücreti hakkında bilgi aldım ve bana sezaryen için 65.000 TL ödeyeceğim söylendi.
26 Mart 2026 tarihinde sabah saatlerinde sezaryen için hastaneye yatışım yapılacağı gün, muhasebe bu kez benden 110.609 TL talep etti ve riskli hasta grubunda olduğum için ücretin bu şekilde hesaplandığını belirtti. Yatışımın olacağı gün, tam da o an bu bilgiyi öğrenmem nedeniyle, yaşadığım şaşkınlık ve stres içinde ödemeyi yapmak zorunda kaldım. Ancak sezaryen doğumumda hiçbir ek risk, komplikasyon veya farklı bir yöntem uygulanmadı, tüm epikriz raporlarımda da standart bir sezaryen olduğu açıkça görülmektedir.
Taburcu olurken bu fark ücretinin iade edilip edilemeyeceğini sorduğumda, yalnızca “hazırlık yapıldığı” gerekçesiyle geri ödeme yapılamayacağı söylendi. Kullanılmayan bir tıbbi işlem, ilaç ya da uygulanmamış özel bir yöntem olmamasına rağmen tarafıma bu derece yüksek bir fark ücreti yansıtılmasının gerekçesini anlayamıyorum. Neredeyse iki katına çıkan bu tutarın hangi kalemlere istinaden alındığının şeffaf şekilde açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm kısmın iade edilmesini talep ediyorum.
Hastanede kaldığım süre boyunca ayrıca yemeklerden sonra kirli tepsilerin uzun süre ortada kalması, yerlere konulması gibi hijyen açısından rahatsız edici durumlarla da karşılaştım. Bu durum, böylesine önemli ve hassas bir süreçte kendimi güvende ve konforlu hissetmemi engelledi ve hastaneden beklentimin çok altında bir deneyim yaşamama neden oldu.
Bu süreçte Memorial Antalya Hastanesi halkla ilişkiler birimiyle görüştüm, ayrıca hasta hakları birimine ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de şikayette bulundum. Tüm bu yaşananların titizlikle incelenmesini, ücretlendirme konusunda mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka hastaların başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Eda K, Memorial Antalya Hastanesi’nde gerçekleşen doğum süreciniz ve sonrasında yaşamış olduğunuz ücretlendirme ile hizmet sunumuna ilişkin geri bildirimleriniz tarafımıza ulaşmış olup, konuya ilişkin bildirimleriniz ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınızca ücretlendirme hususuna ilişkin olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunulduğu bilgisi mevcut olup, söz konusu başvurunuz ve ilgili süreç Hastanemiz tarafından takip edilmektedir. Sürece ilişkin gerekli bilgi ve belgeler, ilgili mercilerin talebi doğrultusunda sunulacaktır. Ücretlendirme ile ilgili değerlendirme, Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yürütülen başvuru kapsamında ilgili mevzuat ve sunulan hizmetler doğrultusunda ele alınacaktır. Bu nedenle, başvurunuzun sonucuna ilişkin olarak ilgili merci tarafından verilecek kararın takip edilmekte olduğunu bilgilerinize sunarız. Ayrıca hastanede bulunduğunuz süre içerisinde yemek tepsilerinin bekletilmesi ve hijyen koşullarına ilişkin paylaşmış olduğunuz geri bildirimleriniz de ilgili birimlerimize iletilmiş olup, hizmet süreçlerimizin iyileştirilmesi amacıyla değerlendirilmektedir. Yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin geri bildiriminiz için teşekkür eder, sürecin ilgili birimlerimiz ve yetkili merciler nezdinde takip edildiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Memorial Antalya Hastanesi Hasta Hakları Birimi
