to read complaints and reviews, or file yours.Kayıt Birimindeki Hata Nedeniyle İnsülin Testi Yapılamadı Ve Zaman Kaybı Yaşandı
07.02.2026 tarihinde saat 09:50 civarında Ataşehir Memorial Hastanesi'nde hasta kayıt bölümünde yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikâyeti yazma ihtiyacı duydum. Doktorun istemiş olduğu kan tahlilleri arasında insülin testleri de bulunmasına rağmen, hasta kayıt birimindeki görevli doktor, yazdığı testleri tam olarak incelemeden eksik test girişi yaptı ve bu nedenle insülin testleri sisteme girilmedi.
Kan vermem ve sonuçları almamın ardından, doktorun istediği insülin testlerinin yapılmadığını fark ettik. Görevli personel, kendi yaptıkları bu hataya rağmen herhangi bir çözüm üretmeyip tekrar kan vermemi istedi. Ancak açlık gerektiren bu test için o sırada bir şeyler yemiş olduğumdan, aynı gün test veremeyeceğim açıkça belliydi ve başka bir gün de gelemeyeceğim için hastaneye tamamen boşuna gelmiş olduk.
Hasta kayıt birimindeki bu dikkatsizlik nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de sağlık sürecim aksadı. Kendi hatalarından kaynaklanan bu durumla ilgili tarafıma hiçbir kolaylık sağlanmaması ve yalnızca “tekrar gelin” denilmesi de ayrıca mağduriyetimi artırdı. Bu konuda sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve mağduriyetimin ciddiye alınmasını talep ediyorum.
Sn. Zeynep Çakan Y., Öncelikle hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bize geri bildirim verdiğiniz için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için önceliklidir. Memorial’dan aldığınız hizmet kapsamında memnuniyetinizi sağlamak için paylaşımınızı hassasiyetle ele alıyoruz. Sizi gelişmeler hakkında bilgilendirmeye devam edeceğiz. Bazı detayları doğrulayabilmemiz için sizinle iletişim kurmamız gerekebilir. İrtibat bilgileriniz eksikse güncellemenizi rica ederiz. Bize her zaman telefon numarasından ulaşabilirsiniz. Her türlü sağlık ihtiyacınız için yanınızda olduğumuzu belirtir, geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Saygılarımızla,
Sn. Zeynep Çakan Y. Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak incelenerek tarafınıza dönüş yapılmış, bilgilendirme sağlanmıştır. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
