İç İşleyişteki Çelişkiler Ve Çifte Muayene Ücreti Nedeniyle Zaman Kaybı

06.07.2026 tarihinde saat 10:00’da Memorial Bahçelievler Hastanesi Üroloji bölümünde Prof. Dr. A************ Ş*****’e randevum vardı. Randevuma zamanında gidip muayenemi oldum. Muayene sonrası istenen kan tahlillerimi verdim ve yaklaşık 1,5 saat sonra sonuçları alıp tekrar doktora gösterebileceğim söylendi.

Belirtilen sürenin sonunda hastaneye döndüğümde ilgili sekreterlere tahlillerimi sorduğumda, sonuçların çoğunun çıktığı ancak iki tahlilin henüz beklemede olduğu, biraz beklemem gerektiği söylendi. Bir süre daha bekledim, laboratuvar arandı ancak ulaşılamadı, başka birimler arandı yine net bir bilgi alınamadı. Bu esnada kendi çabamla bu iki tahlilin aslında 3 gün sonra çıkacağını öğrendim. Tekrar bankoya gittiğimde bu kez de gerçekten 3 gün sonra sonuçlanacağı söylendi.

Bunun üzerine, çıkan sonuçlarla doktoru görebilirsem, diğer iki sonuç için gerekirse daha sonra telefonla görüşebileceğimi belirttim. Bu süreçte yaklaşık 1 saatimi daha hastanede, çelişkili bilgilerle bekleyerek geçirdim. Bana “Siz oturun, biz doktora soralım” denildi. Sonrasında sekreterler, doktorun işleme girdiğini, beni 45 dakika daha bekleteceklerini, ister bekleyebileceğimi istersem daha sonra gelebileceğimi ilettiler. Zaten 1 saattir boş yere bekletilmişken, üzerine belirsiz bir şekilde 45 dakika daha beklemem istenince, artık bu süreçten tamamen yoruldum ve hekimle tekrar görüşmeme kararı aldım.

Sonrasında tekrar muayene olabilmek için bu kez Prof. Dr. S***** A****’a yönlendirildim ve ikinci kez muayene oldum. S***** Bey muayenede ilgilendi ancak aynı gün içinde aynı şikayet için iki farklı hekime görünmek zorunda kaldım ve ikinci muayene ücreti de benden tahsil edildi. İlk muayene için 18.649 TL tutarında, 9130,18 TL’lik kısmı görünen 1882158 numaralı faturam bulunmakta, ikinci muayene için ise 5.291,35 TL ödemeye ait 2693285757 numaralı kredi kartı fişim mevcuttur.

Sonuç olarak, aynı rahatsızlık için, hastanenin iç işleyişindeki aksaklıklar ve net bilgi verilmemesi nedeniyle hem zaman kaybına uğradım hem de aynı gün içerisinde ikinci bir muayene ücreti ödemek zorunda kaldım. Yıllardır tercih ettiğim Memorial Bahçelievler Hastanesi’nde bu şekilde mağdur edilmem beni hem manevi hem maddi açıdan ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Memorial’den talebim, Prof. Dr. A************ Ş*****’e ait ilk muayeneye ilişkin tahsil edilen ücretin iade edilmesi ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun başka hastaların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasıdır.