Hastane Haksız Kesintiyle Ücret İademi Eksik Yaptı!

24.08.2025 tarihinde omurga kırığı nedeniyle Memorial Diyarbakır Dicle Hastanesi Beyin Cerrahisi bölümüne acil olarak sevkim gerçekleştirildi. Axa tamamlayıcı sağlık sigortam bulunmasına rağmen, ameliyat için benden 140.000 TL ücret talep edildi ve bu ödemeyi yaptım. Bu tutarın ameliyat paket fiyatı olduğu ve ekstra bir ücretlendirme yapılmayacağı tarafıma açıkça belirtilmedi, herhangi bir ek ücret hakkında önceden bilgilendirme yapılmadı.

Ameliyattan iki gün sonra sigorta şirketine başvuru yapılıp onay süreci başlatıldı. Hastane ile belli aralıklarla yaptığımız görüşmelerde sürekli olarak sürecin uzun sürebileceği ve beklememiz gerektiği söylendi. Ancak bir süre sonra hastane, sürecin zaman aşımına uğradığını ve ücretin iade edilemeyeceğini iletti. Sigorta şirketiyle görüştüğümüzde ise hastanenin gerekli belgeleri eksiksiz iletmediği ve belgelerin beklendiği bilgisi verildi. Hastane ile tekrar görüşüp süreci başlattık ve yaklaşık 40 günün sonunda sigorta şirketi, ameliyatımın %100 onaylandığını ve karşılanacağını bildirdi.

Bunun üzerine hastaneden arandım ve ödediğim ücretin tamamının iade edileceği söylendi. Ancak daha sonra kullanılan kemik cipsi malzemesinin sigorta tarafından karşılanmadığı gerekçesiyle 40.000 TL'nin benden kesileceği bildirildi. Bunu kabul etmedim, tekrar değerlendirme yapıldı ve bu kez 20.000 TL kesinti yapılacağı iletildi. Buna da itiraz etmeme rağmen, mecbur bırakılarak tarafıma 20.000 TL eksik ödeme yapıldı. Tüm telefon görüşmelerinin kayıtları mevcuttur.

Ameliyat ücretinin paket fiyatı olduğu, kullanılan malzemelerin önceden belli olduğu ve sigorta tarafından karşılanmayan bir malzeme olması halinde bunun önceden tarafıma bildirilmesi gerektiği açıktır. Tarafımdan yapılan bu kesintinin hukuki bir dayanağı olmadığını düşünüyorum. Haksız yere kesilen 20.000 TL'nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.