Embriyoloji Raporu Talebinde Yaşadığım Sürekli Engeller Ve İletişim Sorunları

Memorial Dicle Diyarbakır Hastanesi tüp bebek bölümünde daha önce gördüğüm tüp bebek tedavime ait ayrıntılı embriyoloji raporumu talep etmek için yazılı ve imzalı dilekçemi e‑posta yoluyla ilettim. Kimlik bilgilerimi ve kimlik görüntümü de paylaşmış olmama rağmen, basit bir tıbbi kayıt talebi gereksiz yere uzayan ve her aşamasında farklı bir sorunla karşılaştığım yorucu bir sürece dönüştü.

İlk aşamada, attığım mailde doktorumun adını belirtmediğim söylendi. Doktorun adını yazmamış olabilirim; ancak T. C. kimlik bilgilerim kurumda mevcutken, hangi doktor tarafından hangi tedaviyi gördüğümün sistemden bulunabilmesi gerektiğini düşünüyorum. Kaldı ki doktorun adı mutlaka gerekiyorsa, bu bilgi neden maili gönderdiğim gün tarafıma dönüş yapılarak istenmedi, bu da açıklanmadı.

Raporuma ulaşabilmek için hastaneyi üç kez aramak zorunda kaldım ve her görüşmede farklı bir yönlendirmeyle karşılaştım. Sonrasında “Hocanın asistanına bilgi verdik, sizi arayacak.” denildi. Oysa ben bu sürecin ilerlemesi için zaten bir gün önce yazılı başvurumu yapmıştım. Buna rağmen süreci sürekli benim takip etmem, farklı kişilerden geri dönüş beklemem ve her seferinde aynı konuyu tekrar anlatmam gerekti.

Son aşamada kurumun embriyoloğu beni arayarak raporu alabilmem için kimliğimle birlikte hastaneye şahsen gelmem gerektiğini söyledi. Kimlik doğrulamasının ve kişisel sağlık verilerinin korunmasının önemini elbette anlıyorum; ancak ben zaten yazılı ve imzalı dilekçemi göndermiş, kimlik görüntümü iletmiş ve daha önce kurumunuzda gerekli KVKK süreçlerinden geçmiş bir hastayım. Buna rağmen neden mutlaka fiziksel olarak hastaneye gelmem gerektiğine dair tatmin edici, net bir açıklama yapılmadı.

Eğer hastanenin prosedürü gerçekten buysa, bunun neden ilk başvuruda açık ve net şekilde belirtilmediğini, neden üç kez arama yapmak, farklı kişilerle görüşmek ve en sonunda embriyoloğun beni aramasını beklemek zorunda kaldığımı anlamakta güçlük çekiyorum. Her görüşmede yeni bir şartla karşılaşmam, kurum içi iletişimin ve hasta yönlendirmesinin ne kadar sorunlu olduğunu düşündürüyor.

Üstelik bu, Memorial’da yaşadığım ilk hayal kırıklığı değil. U*** H*** ve daha önce Dahiliye bölümünde muayene olduğum A**** H*** dışında, hastanenin genel işleyişiyle ilgili maalesef olumlu bir deneyim yaşamadım. Daha önce Memorial’da gerçekleştirdiğim tüp bebek tedavim negatif sonuçlandığında dahi bir kez olsun aranmadım. Tüp bebek gibi fiziksel ve psikolojik açıdan son derece hassas bir süreçten geçen bir hastanın, tedavisi olumsuz sonuçlandıktan sonra bir kez dahi aranıp durumunun sorulmaması benim için ciddi bir hayal kırıklığıydı.

Şu anda başka bir merkezde tedavime devam ediyorum ve önceki tedavime ait embriyoloji bilgilerine ihtiyaç duyuyorum. Buna rağmen kendi tıbbi kayıtlarıma ulaşabilmek için günlerdir telefon, mail ve farklı kişiler arasında uğraşmak zorunda bırakılıyorum. Sorun artık yalnızca bir raporun tarafıma iletilmemesi değildir; sorun en başından itibaren doğru yönlendirilmemem, her görüşmede farklı bir bilgi verilmesi, sürekli benim takip etmek zorunda kalmam ve sürecin gereksiz yere zorlaştırılmasıdır.

Tüm bu yaşadıklarım sonucunda bende hasta odaklı bir sağlık hizmetinden ziyade ticari kaygıların ön planda olduğu bir kurum izlenimi oluştu. Yaşadığım bu süreç, tüp bebek tedavimi Memorial’da sonlandırıp başka bir merkezde devam etme kararımın ne kadar doğru olduğunu ne yazık ki bir kez daha gösterdi.

Talep ettiğim ayrıntılı embriyoloji raporumun daha fazla geciktirilmeden, makul bir kimlik doğrulama yöntemiyle tarafıma eksiksiz şekilde iletilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kurum içi iletişim ve hasta bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.