to read complaints and reviews, or file yours.Antalya Memorial Hastanesi’nden 11.002,20 TL Fazla Tahsilatın İadesi Yapılmadı
02.02.2026 tarihinde Antalya Memorial Hastanesi’nde eşimin muayenesi için yapılan işlemlerden toplam 11.002,20 TL fazla tahsilat yapıldı. Durumu fark ettikten sonra Antalya 1. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve lehimize sonuçlanan karar tutanağı da tarafıma ulaştı. Buna rağmen hastaneden fazla alınan tutarın iadesi halen yapılmadı.
İade süreciyle ilgili olarak defalarca muhasebe birimini telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlara bakılmıyor. Müşteri ilişkileri birimiyle WhatsApp üzerinden görüştüğümde ise yalnızca tebligatın kendilerine ulaşmadığını söyleyerek süreci uzatıyorlar ve somut bir adım atılmıyor.
Hem Hakem Heyeti kararı bulunmasına hem de tüm iyi niyetli girişimlerime rağmen fazla tahsil edilen 11.002,20 TL’nin tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Fazla alınan bu tutarın, Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun şekilde en kısa sürede hesaplarıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sn. Metin G, Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Müşteri Hizmetlerinden Açelya hanım iade konusunda yardımcı oldu. Sorun çözüldü.
