to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Memorial Hastanesinden Sağlık Raporu Biriminde İletişimsizlik Ve İşe Başlama Gecikmesi
Ankara Memorial Hastanesi’nden, Ankara Siemens’te işe başlayacak olan eşimin işe giriş sağlık raporunu alabilmek için Pazartesi gününden bu yana hastanenin ilgili sağlık raporu birimine hem telefonla hem de WhatsApp hattı üzerinden ulaşmaya çalışıyoruz. Ancak sağlık raporu birimindeki telefonu hiçbir şekilde açmıyorlar ve bu nedenle rapor için randevu ya da net bir bilgi alamıyoruz.
Hastanenin Ankara Siemens ile anlaşmalı olmasına rağmen bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmaması ve birime ulaşılamaması bizde ciddi bir hayal kırıklığı yarattı. Bu iletişimsizlik yüzünden eşimin işe başlama süreci gecikti ve şu an işe başlamasını doğrudan engelleyen tek konu Memorial Hastanesi’nden alamadığımız bu rapor oldu.
Özel ve anlaşmalı bir hastane olarak en azından ilgili birime ulaşılabilmesini ve geri dönüş sağlanmasını beklerdik, fakat günlerdir kimseye ulaşamıyoruz. Eşimin işe giriş sağlık raporunun bir an önce düzenlenebilmesi için sağlık raporu biriminin tarafıma acil olarak dönüş yapmasını ve bu aksaklık nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sn. Ferihan S., Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Sn. Ferihan S., Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirimleriniz ile ilgili Medikal Direktörlüğümüz ve Hasta İlişkileri Grup Müdürlüğümüz tarafından süreçler hakkında inceleme ve değerlendirme yapılmıştır. Telefonla yapmış olduğumuz aramada süreçlerinizin çözümlenerek tamamlandığı bilgisi alınmıştır. Hasta memnuniyetine en üst düzeyde önem veren bir kurum olduğumuzu ve tarafınızda oluşan algı nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtiriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Hasta İlişkileri Müdürlüğü
