to read complaints and reviews, or file yours.Acil Serviste Muayene Yapılmadan 3.900 TL Ücret Alınması
3 Temmuz sabahı saat 04.40 sularında Memorial Hastanesi’nin acil servisine, aynı gün gündüz KBB polikliniğine geldiğimi de belirterek, kulak içindeki ödem şikayetimle başvurdum. Gündüz KBB’de muayene olup ilaç ve krem yazılmasına rağmen, gece ağrım ve rahatsızlığım devam ettiği için acile gitmek zorunda kaldım.
Acil serviste kulağıma sadece uzaktan bakıldı; herhangi bir tahlil, tetkik, müdahale, ek muayene ya da yeni bir tedavi uygulanmadı, reçete dahi yazılmadı. Buna rağmen özel sağlık sigortam üzerinden 3.900 TL “acil muayene” ücreti tahsil edildi. Hiçbir hizmet verilmeden, sadece “sabah KBB’ye tekrar gelin” denilerek gönderilmem ve buna rağmen bu tutarın alınması, ne vicdana ne de iş ahlakına uygun gelmemektedir.
Bu durumla ilgili hastaneye kendi kanalları üzerinden şikayetimi ilettim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, özel sağlık sigortamdan çekilen 3.900 TL acil muayene ücretinin iadesini ve tarafıma yazılı bir açıklama ile özürde bulunulmasını talep ediyorum.
Sn. Utku K., Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
