Melusca’dan Siparişim 23 Gün Gecikti Ve Cevap Gelmedi

Melusca firmasının internet sitesi üzerinden 13 Şubat tarihinde iki adet kaş ve kirpik serumu siparişi verdim ve toplam 599,90 TL ödeme yaptım. 8 Mart tarihi itibarıyla siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş kodum 16543’tür.

Hem WhatsApp hattı üzerinden hem de e-posta yoluyla firmaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne kargo bilgisi ne de gecikmeye dair açıklayıcı bir bilgi paylaşılmadı.

Siparişimin acilen tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ise ödediğim 599,90 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.