to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Melusca.com üzerinden 2 Haziran tarihinde sabun ürünleri içeren #26734 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile 849,90 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 1 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir gönderim bilgisi paylaşılmadı.
Bu süreçte WhatsApp hattı üzerinden ve sitede yer alan info e-posta adresi aracılığıyla firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ne sipariş durumum ne de gecikmenin nedeni hakkında bilgilendirildim.
Ödemesini yaptığım ürünün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya ürün gönderilmeyecekse siparişimin iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca iletişim kanallarının aktif kullanılarak müşterilerin süreç hakkında bilgilendirilmesini rica ederim.
