Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Muhammed
Melusca
888
Muhammed'in Teşekkür Mesajı
“Geç olsa da ürün tarafıma ulaştı.”

Melusca.com üzerinden 2 Haziran tarihinde sabun ürünleri içeren #26734 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile 849,90 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 1 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir gönderim bilgisi paylaşılmadı.

Bu süreçte WhatsApp hattı üzerinden ve sitede yer alan info e-posta adresi aracılığıyla firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ne sipariş durumum ne de gecikmenin nedeni hakkında bilgilendirildim.

Ödemesini yaptığım ürünün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya ürün gönderilmeyecekse siparişimin iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca iletişim kanallarının aktif kullanılarak müşterilerin süreç hakkında bilgilendirilmesini rica ederim.

Muhammed
18 Haziran 11:32

Biraz geç cevap geldi fakat iletişime geçtiler ve üretimle ilgili bir gecikme olduğu söylendi. Sonuç olarak ürünler geldi.

Muhammed
18 Haziran 11:33

Geç olsa da ürün tarafıma ulaştı.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Kargo Gecikmesi Ve Destek Yanıtı Yok, 850 TL İade Talebi

Semih
Melusca
4.552

Melusca firmasından 27.01.2026 tarihinde sabun siparişi verdim. Sipariş numaram 14042. Aradan 8 gün geçmesine rağmen ürü...

2 Destek

Ödenen 849,90 TL İçin Ürün Gönderilmedi, Kredi Kartına Hemen İade

Firdevs
Melusca
3.317

24 Ocak 2026 tarihinde Melusca sabun firmasının web sitesi üzerinden özel içerikli sabun siparişi verdim. 849,90 TL tuta...

1 Destek