Cenaze Nedeniyle Düğün İptali Sonrası Yeni Abiye İadesi Reddedildi

03.08.2026 tarihinde Bursa Cumhuriyet Caddesi’ndeki Melda Kadın Giyim Mağazası’ndan 4.600 TL ödeyerek lacivert, pullu boncuklu, midi boy bir abiye elbise satın aldım. Ürün sadece mağazada deneyip aldığımız, sonrasında bir daha hiç giyilmeden kaldırılan, üzerinde etiketi duran ve fişi elimde olan bir üründür. Ancak ailevi bir cenaze nedeniyle düğünümüz iptal oldu.

İade ve değişim süresi içinde olduğunu düşündüğüm için 13.08.2026 tarihinde aynı mağazaya, ürünün fişi ve etiketiyle, hiç kullanılmamış şekilde geri götürdüm. Yaşadığımız bu zor süreci, cenaze nedeniyle düğünün iptal olduğunu ve ürünü bu yüzden kullanamadığımı özellikle anlattım. Buna rağmen mağaza çalışanları ürünün abiye olduğunu, “giyinip denemeli” bir ürün olduğu için ne iade ne de değişim yapılmayacağını, bu tarz ürünlerde böyle bir uygulama olmadığını söyleyerek kesinlikle yardımcı olmadılar.

Ürünün tamamen yeni, etiketi üzerinde ve fişiyle birlikte olmasına rağmen, herhangi bir çözüm sunulmaması ve yaşadığımız hassas süreçte hiçbir anlayış gösterilmemesi beni hem üzdü hem de mağazaya olan güvenimi sarstı. İlgili mağazanın bu tutumu nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, kullanılmamış üründe en azından değişim ya da mümkünse iade hakkımın tanınmasını talep ediyorum.