to read complaints and reviews, or file yours.Melbet Bankadan Gönderilen 2.500 TL Hesaba Yansımıyor
Melbet firmasına ait 349796791 numaralı kullanıcı hesabım bulunmaktadır. 28.12.2025 tarihinde, Melbet’in bildirdiği banka hesabına 2.500 TL tutarında havale gerçekleştirdim. Ödeme bankam tarafından başarılı şekilde tamamlanmış ve aldığım resmi banka dekontu da Melbet’e iletilmiştir. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen yatırmış olduğum tutar oyun hesabıma aktarılmamıştır.
Yaşanan sorunla ilgili olarak Melbet müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek 11269619 numaralı Ticket oluşturdum. Buna rağmen Ticket hâlâ açık olmasına karşın herhangi bir çözüm sunulmamış, süreç sonuçlandırılmamıştır. Melbet tarafından tarafıma yalnızca “işlem yoğunluğu olduğu” ve “havale işlemlerinin sırayla işlendiği” yönünde açıklamalar iletilmiştir. Bir banka havalesinin 15 gün boyunca sonuçlandırılamaması, kullanıcıyı mağdur eden ve güven zedeleyen bir durumdur.
Ödeme eksiksiz şekilde tarafımdan yapılmış ve bu durum resmi banka dekontu ile açıkça belgelenmiştir. Buna rağmen işlemin tamamlanmamış olması tamamen firma kaynaklı bir sorundur. Bu nedenle, ödemiş olduğum 2.500 TL tutarın ivedi şekilde oyun hesabıma aktarılmasını veya aynı tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
Merhaba, Kullanıcılarımız için zamanında ve sorunsuz işlem yapmanın ne kadar önemli olduğunun farkındayız. Yaşadığınız aksaklık nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Durumu daha ayrıntılı inceleyebilmemiz için lütfen aşağıdaki bilgileri bizimle paylaşın: Oyun kimliğiniz İşlem saati İşleme ait ekran görüntüsü (bu bilgileri, hesabınızdaki işlem geçmişi bölümünden edinebilirsiniz) Gerekli bilgileri aldıktan sonra, konuyu detaylı olarak inceleyip en kısa sürede çözüm sunmak için çalışacağız. Saygılarımızla, Melbet Ekibi
28.12.2025 tarihinde saat 16:03:00 saatinde yapmış olduğum işlem sonucu hesabıma geçmedi. Oluşturduğum taleplerde reddedildi.
Tarafıma ilettiğiniz son yanıtın üzerinden 2 gün daha geçmesine rağmen konuya ilişkin herhangi bir ilerleme veya somut sonuç tarafıma bildirilmemiştir. İlk bildirimden bu yana toplam 19 gün geçmiş durumdadır. Daha önce bu işlemin en fazla 11 gün içinde sonuçlanacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, bu süre fazlasıyla aşılmıştır. Bu noktada artık “inceleme devam ediyor” şeklindeki genel bilgilendirmelerin yeterli olmadığını belirtmek isterim. 19 gündür hesabımdan tahsil edilmiş bir tutar için hâlâ net bir açıklama veya sonuç sunulamaması kabul edilebilir değildir. Bu nedenle aşağıdaki konularda acil ve net bir geri dönüş bekliyorum: İşlemin neden hâlâ sonuçlanmadığına dair açık ve somut bir gerekçe, Dosyanın mevcut durumu ve hangi aşamada olduğu, Konunun en geç ne zaman kesin olarak sonuçlanacağına dair net bilgi. Bu sürecin daha fazla uzamaması adına dosyanın ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde bir sonraki adımda farklı başvuru yollarını değerlendirmek durumunda kalacağımı da bilgilerinize sunarım. En kısa sürede kesin bir geri dönüş bekliyorum.
