Yanıltıcı SMS Kampanyası Nedeniyle Bonus Alınamadı

Mekanbahis’ten “sana özel” başlığıyla gelen SMS’te, 250 TL’lik kupona 50 TL, 500 TL’lik kupona ise 100 TL mobil ödeme (MP) yatırılacağı bilgisi verildi. Bu kampanyaya güvendiğim için art arda 4–5 adet 250 TL’lik kupon oynadım. Ancak sonrasında hesabı aradığımda, görüştüğüm temsilciler böyle bir kampanya olmadığını söyledi.

Gönderilen SMS ile müşteri hizmetlerinden aldığım bilgi birbiriyle tamamen çelişiyor ve bu durumda kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum. Yaptığım kuponlar da bu kampanya vaadine güvenerek oynandı. Bu yaşanan güvensizlik nedeniyle üyeliğimi iptal etmeyi düşünüyorum.

Tarafıma gönderilen kampanya mesajının detaylarının incelenmesini, varsa hak ettiğim bonusların eksiksiz tanımlanmasını ve bu yanlış yönlendirme ile ilgili olarak yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.