Stokta Olmayan Ürün Nedeniyle Siparişim İptale Zorlandı, Mağduriyetim Giderilmedi

Trendyol üzerinden Mefix Auto Parts isimli satıcıdan Opel Astra H Sedan sağ arka stop far ürünü satın aldım. 12.12.2025 tarihinde oluşturduğum bu sipariş için ilanda en geç kargoya veriliş tarihi 15.12.2025 olarak görünüyordu; ancak bugün 16.12.2025 olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi.

Satıcıya Trendyol üzerinden mesaj yazdığımda, ürünün 2 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi. Sürenin sonunda ise bu kez stoklarında ürün olmadığını ve siparişimi iptal etmem gerektiğini belirttiler. Günlerce bekletildikten sonra bu şekilde rahat bir tavırla “Stok yok, iptal edin.” denilmesi hem zaman kaybı hem de mağduriyet oluşturdu.

Durumu Trendyol’a da ilettim. Hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de site üzerindeki canlı destekten yardım istememe rağmen sadece “Siparişinizi iptal edebilirsiniz.” şeklinde yönlendirildim ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Ben ürünü daha uygun fiyattan almışken, bu siparişi iptal edip sonra çok daha yüksek fiyattan yeniden almak zorunda bırakılmam mantıklı ve adil değildir.

Kredi kartı ile 1.646 TL ödeyerek oluşturduğum, teslimat numarası #10045675582 olan siparişimin stok yok bahanesiyle iptale zorlanmak yerine tedarik edilmesini ve en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum.