to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım İzinsiz Giriş Yapıldı, Şifre Değiştirildi Ve Takipçi Yüklemesi Yapıldı
Yıllardır Medyabayim sitesini aktif olarak kullanıyorum ve zaman zaman yaşadığım ufak tefek sorunları bir şekilde çözüp kullanmaya devam ettim. Ancak yaşadığım son olay hem çok saçma hem de kabul edilemez bir durum oluşturdu.
Hesabımda 19’unda sipariş verdikten sonra 24.08 tarihinde haberim olmadan hesabıma giriş yapılıyor, şifrem değiştiriliyor ve Azerbaycan hesabına Instagram takipçi yüklemesi yapılıyor. Bu işlemleri tamamen iznim dışında ve bilgim olmadan gerçekleşmiş durumda. Cihazımda herhangi bir virüs yok, şifre bilgilerimi kimseyle paylaşmadım, buna rağmen hesabıma erişilmiş olması ciddi bir güvenlik açığı olduğunu gösteriyor.
Canlı destek hattı ile görüştüğümde bana işlemlerin yurt dışından yapıldığını, bu nedenle kendilerinin sorumluluğu olmadığını söylediler. Hem siparişler kısmında hem de canlı desteğin “yurt dışından girilmiş, bizlik bir durum yok” şeklindeki ifadelerinde bu durumu net olarak görebiliyorum. Müşteri olarak hiçbir güvenlik önlemi sunulmaması ve sorumluluğun tamamen üzerimden atılmaya çalışılması beni fazlasıyla mağdur etti.
Medyabayim’den, hesabımı tamamen silmesini, kişisel bilgilerimin sızdırılmaması için gerekli tüm güvenlik kontrollerini yapmasını ve hesabıma rastgele, farklı ülkelerden giriş yapılmasına kesinlikle izin verilmemesini talep ediyorum. Hesap güvenliği ile ilgili bu ihmalin ciddiyetle ele alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli üyemiz, Öncelikle yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu ve hesap güvenliği konusundaki endişenizi anladığımızı belirtmek isteriz. MedyaBayim’in panel altyapısı, dünya çapında çok sayıda SMM paneline hizmet veren PerfectPanel altyapısı üzerinde çalışmaktadır. PerfectPanel altyapısında SSL, DDoS koruması, düzenli yedekleme ve kullanıcı hesapları için e-posta tabanlı iki faktörlü doğrulama (2fa) gibi çeşitli güvenlik önlemleri bulunmaktadır. İlgili hesabın giriş kayıtları incelendiğinde, hesabınıza yurt dışı kaynaklı IP adreslerinden erişim sağlandığı görülmektedir. Ancak mevcut kayıtlarımızda bu erişimin MedyaBayim sistemlerinden kaynaklanan bir veri ihlali sonucunda gerçekleştiğine ilişkin herhangi bir bulgu bulunmamaktadır. Ayrıca kullanılan altyapı gereği MedyaBayim ekibinin kullanıcıların mevcut şifrelerini görüntülemesi, kullanıcı adına sipariş girişi yapması teknik olarak mümkün değildir. Hesap güvenliğinin artırılması adına kullanıcılarımıza her platformda farklı ve güçlü parolalar kullanmalarını, parolalarını belirli aralıklarla değiştirmelerini ve panelimizde bulunan iki faktörlü doğrulama (2fa) özelliğini aktif etmelerini özellikle tavsiye ediyoruz. Hesabınızın kapatılması ve kişisel bilgilerinizin silinmesine ilişkin talebiniz konusunda da elbette yardımcı olabiliriz. Güvenlik nedeniyle bu talebin hesap sahibinden geldiğini doğrulamamız gerekmektedir. Bunun için hesabınıza kayıtlı telefon numarası üzerinden destek ekibimizle iletişime geçebilir veya talebinizi iletebilirsiniz. Gerekli doğrulamanın ardından hesap kapatma ve veri silme talebiniz en kısa sürede işleme alınacaktır. Yaşadığınız durumdan dolayı tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. MedyaBayim Ekibi
