10.02.2026 tarihinde saat 17.37’de Medusabahis hesabıma Xhavale yöntemiyle para yatırdım. O andan itibaren hem yatırdığım para ne kendi hesabıma iade edildi ne de site bakiyeme yansıdı. Saatlerdir bekliyorum fakat herhangi bir çözüm sunulmuyor. İşlemle ilgili bankadan aldığım standart dekont da elimde mevcut.
Canlı desteğe bağlanmaya çalıştığımda sürekli çok uzun süre beklemek zorunda kalıyorum, 30. Sıradasınız, 70. Sıradasınız şeklinde uyarılar çıkıyor. Zaten çoğu zaman canlı desteğe bağlanamıyorum, bağlansam bile “güncelleme var, ara ara kontrol edin” denilerek oyalandım, net bir çözüm üretilmedi. Devamlı “bekleyin” denip baştan savılıyor, kesinlikle çözüm odaklı yaklaşılmıyor.
Ben 17.37’den beri yatırdığım paranın ya en kısa sürede site hesabıma geçirilmesini ya da aynı tutarın gecikme olmadan banka hesabıma iade edilmesini istiyorum. Aynı anda yanımdaki arkadaşım da aynı siteye para yatırdı ve onun parası anında hesabına geçti, bu da sorunun kişisel hesabımla veya işlemimle ilgili olduğunu gösteriyor. Normalde güvendiğim ve sürekli oynadığım bir site olmasına rağmen ara ara bu tip sıkıntılar yaşıyorum ve bu durum artık güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.
Yatırdığım paranın akıbetiyle ilgili açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve dekontum da dikkate alınarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.