to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Deneme Yanıltmasıyla Yıllık Abonelik Ücreti Kesildi
Meditopia uygulamasında 1 haftalık ücretsiz deneme olarak belirtilen bir aboneliği başlattım. Uygulamada açıkça 1 hafta ücretsiz olduğu yazmasına rağmen, herhangi bir uyarı veya ek bilgilendirme olmadan 2 Aralık günü kredi kartımdan 899,99 TL çekilerek 1 yıllık abonelik doğrudan başlatıldı. Bu konuda önceden hiçbir onay veya bilgilendirme almadım.
Durumu fark eder etmez Meditopia ile iletişime geçtim. Bana, daha önce 1 Ekim 2025 tarihinde yıllık üyeliğe kayıt olduğum ve 8 Ekim 2025 tarihine kadar deneme süresinden yararlandığım, bu nedenle deneme süresinin tekrar kullanılamayacağı ve aboneliğin doğrudan aktif olduğu bilgisi verildi. Ayrıca, iade ve iptal işlemleri için yalnızca Apple’ın yetkili olduğu, App Store politikalarına bağlı oldukları ifade edildi ve sadece aboneliği nasıl iptal edebileceğime dair yönlendirme yapıldı. Ancak esas sorun, uygulama içinde bana yeniden “1 haftalık ücretsiz” ibaresinin gösterilmesi ve bu konuda hiçbir net uyarı yapılmamasıdır.
Ben, uygulamada belirtilen “1 haftalık ücretsiz deneme” ifadesine güvenerek bu işlemi yaptım ve bu doğrultuda bilgilendirilmediğim bir yıllık ücretli abonelikle karşı karşıya bırakıldım. Bu nedenle, 2 Aralık günü kartımdan çekilen 899,99 TL tutarındaki yıllık abonelik ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum.
Merhaba Mehmet, Deneyiminizi paylaştığınız için teşekkür ederim. Ücretsiz deneme mesajı görüp ardından hemen yıllık ücretlendirmeyle karşılaşmanın ne kadar kafa karıştırıcı olabileceğini anlıyorum, bu yüzden durumu net bir şekilde açıklamak isterim. Aboneliğiniz tamamen App Store üzerinden etkinleştirilmiş ve faturalandırılmıştır. Deneme uygunluğu, ödeme işlemleri ve tüm iade kararları Meditopia'dan bağımsız olarak App Store tarafından yönetilmektedir. Geliştiricilerin Apple Kimliğinize erişimi veya Apple'ın iade kararlarını geçersiz kılma yetkisi bulunmamaktadır. Ayrıca, farklı zamanlarda farklı hesap detaylarının kullanıldığını fark ettik. Bu durum, uygulama içi arayüzün, Apple Kimliğinin kendisi artık uygun olmasa bile, ücretsiz deneme seçeneğini tekrar göstermesine neden olabilir. Bu gibi durumlarda Apple, deneme teklifini gösterebilir ancak yine de doğrudan ücretli aboneliği etkinleştirebilir. Bu süreç tamamen Apple’ın sistemi tarafından kontrol edilmektedir. Bizimle iletişime geçtiğinizde sizi resmi iade adımları konusunda yönlendirdik. Apple, talebi inceledi ve reddetti. Satın alma işlemi App Store üzerinden yapıldığı için, yalnızca Apple talebi yeniden değerlendirebilir veya iadeyi işleme alabilir. Bu durumun sizin için olumlu bir deneyim yaratmadığını anlıyorum ve daha fazla yardımcı olmak isterdim fakat ne yazık ki bu sürecin bu kısmı tamamen Apple'ın kontrolü altındadır. Sevgiler, Maya
