to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Yıllık Abonelik Ücreti Şoku!
Turkcell pasaj üzerinde 1 aylık 19.99 TL karşılığında abone oldum ve ödemesini gerçekleştirdim fakat 1 hafta sonra uygulama App Store üzerinden mobil ödeme ile hesabımdan 899.99 TL yıllık abonelik ücreti aldı. Uygulamanın kesinlikle güvenli olmadığını düşünüyorum. Haksız yere alınan bu ücreti iade etmedi. Kullanıcısını yanıltan ve tüketiciyi mağdur eden uygulamalar arasında olduğunu düşünüyorum.
Gelişme
Bu uygulama halihazırda bir aylık aboneliğimin olmasına rağmen aynı telefon üzerinden 2. Bir hesap kurulumu yaptırıyor ve hesabımdan mobil ödeme ile yıllık abonelik ücreti kesintisi yapmıştır. İade başvurusu yaptığımda bu iadeyi yapmadı ve mağduriyetimi gidermedi. Bu kesinlikle kullanıcıyı oltaya düşürme durumudur. Şikayetleri incelediğimde birçok kullanıcıyı aynı şekilde mağdur ediyor ve etmekte kesinlikle bu uygulamanın güvenli olduğunu düşünmüyorum kişisel bilgilerinizi ve banka bilgilerinizi paylaşmanızı önermiyorum.
Merhaba, yaşadığınız sorun için özür dileriz. Hesabınızla ilgili bir karışıklık olmuş gibi görünüyor. Lütfen abonelik detaylarınızı ve yaşadığınız sorunu içeren bir e-posta gönderin, hemen size yardımcı olalım. Gerekli düzeltmelerin yapılmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgiler, Maya - Üye Mutluluk Ekibi
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Amacımız her zaman kullanıcılarımıza en iyi deneyimi sunmak ve yaşanan aksaklıkları en kısa sürede çözmektir. Abonelik işlemlerinizle ilgili detaylı bir inceleme yapabilmemiz için hesabınızla ilgili bilgileri ilettiğinizde, sorununuzu hızlıca çözüme kavuşturmak için gerekli adımları atacağız. Eğer yanlış bir ücretlendirme söz konusuysa, iade süreciyle ilgili de size destek olacağız. Güvenliğiniz ve memnuniyetiniz bizim için çok önemli. Size yardımcı olabilmemiz için bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Sevgiler, Maya - Üye Mutluluk Ekibi
Uygulama ücret kesintisi yapmaya halen devam etmektedir. Bir ayda 3 ücret kesintisi yaptı. Kesinlikle ve kesinlikte indirmeyin kartınızı veya başka bir ödeme yönteminizi eklemeyin. Yaptıkların çok iyi farkındalar kesinlikle bir muhatap yok, Yasal yollarla hakkımı arayacağım, App Store un bu uygulamayı bu kadar şikayete rağmen hala yayında tutması ayrı bir muamma
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durumu anladığımızı ve size yardımcı olmak istediğimizi bilmenizi isteriz. Görünüşe göre Apple Store üzerinden yıllık Premium üyelik satın almışsınız, ayrıca başka bir kanal üzerinden aylık Premium üyelik de satın almışsınız. Bu nedenle hesabınızdan birden fazla kez ücret çekilmiş olabilir. Durumu hızlıca çözüme kavuşturabilmemiz için referans kodunuzu bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Üyeliğinizle ilgili detayları görebilmemiz için bu kod gerekli. Uygulamanın içinden Profil > Ayarlar adımlarını izlediğinizde, "Yardım ve Destek" başlığının yanında referans kodunuzu görebilirsiniz. Referans kodunuz 9 hanelidir, harf ve rakamlardan oluşur ve başında # işareti bulunur. Lütfen referans kodunuzu iletin, size yardımcı olalım. Sevgiler, Üye Mutluluk Ekibi
