Vale Personelinin Hakaretli Sözleri Hastane Otoparkında

Ebru

1 Nisan 2026 tarihinde Çamlıca Medipol Hastanesi’ne muayene ve işlemlerim için geldiğimde, hastanenizin vale park alanında görevli vale personeliyle son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Hastane içinde muayene ve işlemlerim olduğu için aracım uzun süre otoparkta kaldı. Çıkış sırasında vale personeli, elimde poşetler olmasını gerekçe göstererek “alışverişler yapılmış” şeklinde imalı ve uygunsuz bir ifade kullandı. Hastaneye tedavi olmak için gelen bir hastaya bu şekilde ithamda bulunulması ve sorgulayıcı bir üslupla konuşulması kabul edilemez ve son derece rahatsız edicidir.

Daha önce yılın başında farklı bir vale personeliyle benzer bir problem yaşamış, bu durumu ilettiğimde ise bana o kişiyle ilgili gerekli işlemlerin yapıldığı, çıkarıldığı bilgisi verilmişti. Ancak bugün aynı personelin görevine devam ettiğini gördüm. Bu durum hem verilen bilginin doğru olmadığını göstermekte hem de yaşadığım sorunun ciddiye alınmadığını düşündürmektedir. Bugün yine vale park alanında görevli başka bir personelin benzer şekilde imalı ve rahatsız edici bir üslupla konuştuğuna şahit oldum. Muhtemelen geçen yaşanan durumdan ötürü kendilerince beni eleştirdiler. Bu durum, yaşadığım sorunların aslında hem bireysel hem de vale hizmeti ve personel yaklaşımıyla ilgili daha genel bir problem olduğunu düşündürmektedir. Hastanenize yalnızca cilt doktorunuzdan hizmet almak amacıyla geliyorum; tedavim bittiğinde asla tercih etmeyeceğim bir hastane olacak. Yaşananlar, sunulan hizmetin genel kalitesi ve güvenilirliği açısından da güven zedeleyicidir.
Hastanenize tedavi olmak için gelen hastaların, araçlarını otoparka ne kadar süre bıraktıkları veya hastane içinde ne kadar vakit geçirdikleri nedeniyle bu şekilde sorgulanmaları, itham edilip rahatsız edilmeleri asla kabul edilemez. Otopark, hastalara sunulan bir hizmettir ve hastalar, hastane içinde ne kadar kalacaklarını vale personeline açıklamak zorunda değildir.
Bu nedenle, söz konusu vale personeli ve yaşanan son olayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını ve vale hizmetinde görevli personel hakkında gerekli disiplin ve eğitim süreçlerinin işletilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için vale hizmeti ve otopark alanındaki personel davranışları konusunda kalıcı önlemler alınmasını istiyorum!