to read complaints and reviews, or file yours.Okunamayan Reçete Nedeniyle İlaç Temininde Yaşadığım Mağduriyet
Medipol Mega Hastanesi çocuk hastalıkları bölümünde Dr. M******* B****’a muayene oldum ve bu muayene için 4.500 TL ödeme yaptım. Muayene sonrasında yazılan reçeteyle dün itibarıyla eczanelere gittim ancak reçete kesinlikle okunamadığı için hiçbir eczane ilaçları veremedi.
Yaklaşık bir saati aşkın süre reçeteyi okuyabilecek eczane aradım, çözüm bulamayınca hastaneyi aradım. Reçeteyi yazan doktora ulaşılması için tarafıma yalnızca doktorun numarası verildi ve doktorla benim iletişim kurmam beklendi. Yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Hastayla doktor arasındaki iletişimde, özellikle böyle bir konuda, hasta hakları ya da hasta ilişkileri biriminin devreye girip köprü olması gerekirken bunun yapılmaması ve tüm yükün bana bırakılması son derece yanlış olduğunu düşünüyorum.
“İşim acil” dememe rağmen kurumda bu yazıyı okuyup reçeteyi netleştirecek bir tane bile doktor çıkmaması, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmemesi nedeniyle hem mağdur edildim hem de ilaçlarımı zamanında temin edemedim. Reçetem okunmadığı için bir an önce düzeltilmesini ve hasta hakları biriminden konuyla ilgili açıklayıcı, yazılı ve telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Fatih Bey, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizden gelen geri bildirimler, hizmet kalitemizi artırmak için en büyük rehberimiz. Sorun ya da önerilerinizi birlikte çözmek için her zaman buradayız. Daha fazla bilgi paylaşımı için aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
