Acil Serviste Uzun Bekleme Ve KBB Muayenesinde Şeffaf Olmayan Ücret Bilgilendirmesi

Yaklaşık iki gün önce üst solunum yolu enfeksiyonu şikayetiyle Medipol Mega acil servise giriş yaptım. Acilde sadece bir doktor ve üç triyaj odası olmasına rağmen önümde sadece altı hasta varken muayene sırası bana ancak bir buçuk saat sonra geldi. Bu uzun bekleyişin ardından sadece ilaç yazılıp rapor düzenlenerek detaylı bir açıklama yapılmadan acilden gönderildim.

İki gün sonra sabah uyandığımda kafamın arkasında ceviz büyüklüğünde bir şişlik oluştu ve tekrar acile başvurdum. Buradan KBB bölümüne yönlendirildim. Hasta kayıt bölümünde bekleyen görevli hanımefendiye altın paket tamamlayıcı sağlık sigortam olduğunu belirttim; buna rağmen muayene sonunda bana en az 3.000 TL civarında bir ücret çıkabileceğini söyledi. Bu ifade üzerine hem aklımda soru işaretleri oluştu hem de net bir bilgi alamadığım için kendimi güvensiz hissettim.

Muayene öncesinde sigortamın neyi karşıladığı ve ne kadar ödeme çıkacağı konusunda net bilgi almak istememe rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı. Yeterli param olmadığı için KBB muayenesine giremeden hastaneden ayrılmak zorunda kaldım ve sağlık sorunum devam ettiği halde gerekli muayeneyi olamadım.

Hem acil servisteki ilgisizlik ve eksik müdahale, hem de KBB bölümüne geçiş sürecinde yanlış/eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum. Sigortam varken neden bu şekilde ek ücret çıkarılacağı net ve şeffaf bir şekilde açıklanmadı. Sağlık sorunumla ilgili detaylı muayenemin sigortam kapsamında olacak şekilde yapılmasını, ücretlendirme ve sigorta süreçleri hakkında da açık, yazılı ve doğru bilgilendirme talep ediyorum.