Medihaus Cerrahi Hasta İletişiminde Şaşırtan Üslup

İclal · 2025-03-01T00:40:56+03:00

17 Şubat saat 14:45 civarı İstanbul Beylikdüzü Medihaus Cerrahi Hastanesi'ne gittim. Kayıt bölümünde girişteki hasta karşılayan beyefendi güzel bir şekilde bizleri karşıladı. Kendisine beyin ve sinir cerrahisinden randevu ve bilgi almak istediğimi ilettiğim sırada Dr. *** hastane lobisinde yanımıza geldi. Kendisi bizzat ilgili olduğu ve doktor olduğu halde, "Doktor çıktı, sorunuz nedir? " diye bana sordu. Görevli ise kendisinin ilgili doktor olduğunu bana söyledi. (Doktorun kendisinden 3. Şahıs olarak bahsetmesi çok ironikti.) Annemde bel fıtığı olduğunu, blokaj iğnesi hakkında bilgi almak istediğimi ilettim. Kendisinin bana direkt söylediği söz; "Çok film izlemişsin, git biraz daha izle." deyip arkasını dönüp gitti. Arkasından yetişip kendisine neden bana böyle bir cevap verdiğini sordum. Yanlış bilgim varsa; yanlış bir bilgi olduğunu söylemesi gerektiğini ya da bu iğneyi ben yapmıyorum diyebilirdiniz, diye ilettim. Kendisi de bana direkt olarak; "Sana ne? " diye cevap verdi. Ben de bir doktora böyle bir üslup yakışıyor mu diye sordum, bana tekrar "Sana ne! " diye devam etti. Böyle bir doktora zaten kayıt açtırmam diye cevap verdim. Kendisi de; "Ben böyle istiyorum. Böyle cevap veririm." diye devam etti. Yıllardır ailecek Beylikdüzü Medihaus Cerrahi Hastanesi'ni kullanmaktayım. İlk defa bu hastanede böyle bir doktorla karşılaştık. Şaşkın ve çok kızgınım. Bu üslup ile hastalarına moral motivasyon veremeyeceği ve tedavilerinin de araştırılmasını talep etmekteyim.

Medihaus Cerrahi

Değerli, 31750775 numaralı bildiriminize istinaden gerekli işlemler başlatılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Sizlere daha kaliteli hizmet sunabilmek adına geri bildirimlerinizin bizler için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Her türlü paylaşımınız için 7/24 hastanemize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.

Medihaus Cerrahi

31750775 numaralı şikayetinize istinaden hastanemiz kayıtlarında hiçbir kaydınız bulunamamıştır. Sağlıklı günler dileriz

İclal

Yukarıda belirtildiği gibi muayene için kayıt yaptırma esnasında yaşanmış bir durumdur. Gün ve saat bildirilmiş olup kamera kayıtlarımızdan kontrol edebilirsiniz. Zira hastanenizde 2 görevli arkadaş durumu şahit olup şikayetim sözlü olarak kendilerine iletilmiştir. Ayrıca Sağlık Bakanlığına olan şikayet maili de hastanenizin maili de ayrıca eklenmiştir. Yaşanan olayı hiç yaşanmamış adeta hayal ürünü gibi algı yaratmanızda hiç hoş olmadı. Sizden beklenen özürü ivedilikle yerine getirmenizi bekliyorum.