Eksik Kargo Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle İade Talebi

26.02.2026 tarihinde www.medicoturtle.com sitesi üzerinden basel medical firmasından #74215 numaralı sipariş ile 2 adet “Medcare Maxi Emici Külot Yetişkin Hasta Bezi Large l Beden 8 Damla 30’lu Paket” satın aldım. Ancak 5 Mart 2026 tarihinde Aras Kargo tarafından sadece 1 paket teslim edildi, diğer paket hiç gönderilmedi.

Eksik paketle ilgili durumu, aynı gün sitelerindeki hesabım sayfasında bulunan Mesajlar bölümünden firmaya ilettim. Cevap alamayınca defalarca kez hatırlatma yaptım, uyarıda bulundum, eksik ürünün bedelinin iadesini talep ettim ancak 24 Mart 2026 tarihine kadar hiçbir aksiyon alınmadı. Aynı şikayet ve taleplerimi firmanın WhatsApp hattından da defalarca ilettim, oradan da hiçbir geri dönüş alamadım. Adeta duvarla konuşur gibi, tüm mesajlarım yanıtsız bırakıldı.

8 Mart 2026 tarihinde bana bir e-posta göndererek siparişimin yola çıkarıldığı ve tamamlandığı bilgisini paylaştılar; ancak bu mailde hiçbir kargo bilgisi yer almadı. O tarihten bugüne kadar telefonuma da herhangi bir kargo SMS’i gelmedi. Buna rağmen siparişi tamamlanmış gibi göstermeleri, eksik ürünü göndermemeleri ve hiçbir şekilde iletişime geçmemeleri kabul edilebilir değil.

Ödemeyi banka kartı ile yaptım ve artık bu aşamadan sonra eksik gönderilen paket için ödediğim 801,00 TL tutarının, aynı ödeme aracına iadesini talep ediyorum. Eksik ürünümün bedelinin gecikmeksizin iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını istiyorum.