to read complaints and reviews, or file yours.Medicana Sağlık Grubu Kontrol Muayenesinde Doktor Seçme Hakkım Kısıtlandı
16 Eylül Salı akşamı saat 20:00’de Medicana Ataköy Hastanesi'nin acil çocuk doktoruna başvurduk. O sırada görevli personele, sorunumuzun devam etmesi halinde ertesi gün gündüz saatlerinde başka bir çocuk doktoruna kontrol amaçlı başvurup başvuramayacağımızı sorduk. Bize, randevu alarak herhangi bir çocuk doktoruna gelebileceğimiz söylendi.
Ancak bugün çağrı merkezini arayarak randevu almak istediğimizde, hastamızın kontrol sürecinde olduğu ve sadece belirli bir yabancı doktorun adına randevu oluşturulabileceği belirtildi. Başka bir doktora yönlendirilmeyeceğimiz, sadece bu doktora muayene olabileceğimiz söylendi. Bu yaklaşımın etik olmadığını düşünüyorum.
Konu hakkında hastane ile tekrar iletişime geçtik, ancak aynı şekilde bilgi verildi. Üstelik bu süreçte ödeme de yaptık.
İstediğim, kontrol muayenesinin istediğim çocuk doktorunda yapılabilmesi ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesidir. Aksi takdirde, yaşadığım mağduriyeti ilgili kurumlara (Sağlık Bakanlığı, CİMER vb.) ileteceğimi belirtmek isterim.
Değerli Hastamız, 33770840 nolu bildiriminize istinaden gerekli işlemler başlatılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Sizlere daha kaliteli hizmet sunabilmek adına geri bildirimlerinizin bizler için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Her türlü paylaşımınız için Çağrı Merkezimiz aracılığı ile 7/24 hastanemize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Hastaneden aranılarak sorunum çözüldü. Ama olayın buralara kadar gelmeden çözülmesi daha önemli
Sorunumu kısa sürede çözüme ulaştırdığınız için teşekkür ederim
