Yıllardır her hastalığımızda ilk durak olarak tercih ettiğimiz Medicana Ataşehir Hastanesi’nde kurumunuza yakışmayan bir olay yaşadık ve yaşanan bu süreç karşısında ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradık.
Eşimle birlikte Mayıs 2024’te hastanenizden 2 seanslık cilt bakımı aldık. İlk seansı aynı gün kullandık, ikinci seansı ise hastanenizin bilgisi ve onayıyla birkaç kez erteledik. Haziran 2025’te hastanenizden aranarak 12 Temmuz 2025 tarihine son erteleme randevumuz oluşturuldu. Randevuyu oluşturan görevli, bu randevu için herhangi bir ek ödeme alınmayacağını özellikle teyit etti. Bu görüşmeye dair WhatsApp yazışmalarımız da mevcuttur.
Ancak randevu günü Dermatoloji bölümünden *** Hanım, devirlerde hakların sıfırlandığını söyleyerek bizden haksız biçimde ödeme talep etti. Duruma itiraz ettiğimizde, diğer hastaların yanında kurumunuzun eski sistemini ve yönetimini kötüleyen, profesyonellikten uzak bir üslup kullandı. Eşim, yazışmaları kanıt olarak göstermek isterken *** Hanım eşimin elinden telefonu sert ve kaba bir şekilde çekip aldı. Tüm bunlar diğer hastaların gözü önünde yaşandığı için son derece rencide olduk ve kendisini konuşmak üzere odaya davet ettik.
Odaya geçtiğimizde ise bu kez tutumunu tamamen değiştirerek hakkımızı 30 Eylül Pazartesi günü çoktan kullandığımızı iddia etti. O tarihte çalıştığımıza dair şirket kamera görüntülerini ve insan kaynaklarından imzalı belge sunabileceğimizi, ayrıca hastanenizin kamera kayıtlarının incelenmesi gerektiğini, eğer iddia ettiği gibi gelmişsek bunu kendisinin ispatlaması gerektiğini belirttik. Buna rağmen “Gelmediğinize beni ikna edin” şeklinde, hem saygısız hem de kurumsallıktan tamamen uzak bir cevap aldık.
Uzlaşma sağlanamayınca durumu Hasta Hakları biriminden ü*** Hanım’a ilettik. Olayın yaşandığı 12 Temmuz 2025 tarihinde, yaşananları tüm detaylarıyla kurumunuza e-posta yoluyla da bildirdik. Buna rağmen bugüne kadar tarafımıza telefon, e-posta ya da herhangi bir yolla hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hastanenizin bu duyarsız yaklaşımı nedeniyle çözüm bulabilmek adına son çare olarak bu platforma yazmak zorunda kaldık.
Amacımız aradaki ücret farkını talep etmekten ziyade, Medicana gibi büyük ve köklü bir kurumu temsil eden bir çalışanın hasta iletişimi konusundaki liyakatsizliğinin ve bize yapılan haksız, saygısız muamelenin artık üst yönetim tarafından bilinmesini ve gerekli idari adımların atılmasını sağlamaktır. Hastanenizin kurumsal itibarına yakışır şekilde, hem yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini hem de benzer durumların başka hastaların başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar