Medicana Bursa Hastanesi Doğum Ve Çocuk Bölümlerinde Hava, Hijyen Ve İletişim Sorunları

Medicana Bursa Hastanesi’nde eşim için doğum sürecinde hem kadın doğum hem de çocuk bölümü tarafında ciddi memnuniyetsizlik yaşadık ve bu süreci kayıt altına almak istiyorum.

Eşim için 24 Nisan günü doğum amacıyla hastaneye yatış verildi. Önce travma odasına alındık, sonrasında normal oda için 3–4 saat boyunca bekletildik. Daha sonra doğumhane katında 204 numaralı odaya yerleştirildik. Oda havasızdı, cam açılamıyordu, klima olmasına rağmen kesinlikle yeterli soğutma sağlamıyordu. Odadaki perde kopuk durumdaydı; görevlilere ilettik, 2–3 saat sonra gelip müdahale etmeye çalıştılar ancak perde yine de düzeltilmedi. 25 Nisan günü eşimin duş alması gerektiğinde ise banyoda duş başlığının olmadığını fark ettik. Bunu da ilettik ve yaklaşık bir saat sonra duş başlığı takıldı. Bir hastane odasında, hele ki doğum katında, bu kadar eksik ve tadilat halinde gibi bir ortamla karşılaşmamamız gerekirdi.

25 Nisan’da doğum gerçekleşti. O gece boyunca odadaki klima hiç soğutmadı, bunu defalarca belirtmemize rağmen ilgilenen olmadı. Sıcaktan durulamaz bir ortamda kalmak zorunda kaldık. Üstelik aynı katta personelin gece yemek pişirdiğini düşündürecek şekilde, koridor ve odamız soğan ve yemek kokusuyla doldu. Yenidoğan bir bebek ve lohusa bir anneyle, hem sıcakta hem de yoğun kokunun içinde geceyi geçirmek zorunda kaldık.

28 Nisan’da bebeğimiz için kontrol amacıyla çocuk doktoru U*** Y****’a gittik. Burada da sorunlar devam etti. Bebeğin işitme testi yapıldı, “iyi” olduğu söylendi; ancak bize sonucu gösteren, bilgi içeren hiçbir belge verilmedi ve sonrasında öğrendiğimiz kadarıyla sisteme bile işlenmemiş. Bu testi tarafımıza iletmeleri için Medicana Bursa Hastanesi’ni defalarca aradım; her seferinde ilgili birime aktarılacağım söylendi fakat hiçbir zaman gerçekten ilgili birime bağlanamadım ve sonuç hâlâ elimize ulaşmadı.

Ayrıca çocuk doktoru, bebeğimizin sarılık değerinin çok az yüksek çıkmasına rağmen iki gün yatış vermek istedi. Biz bunu kabul etmedik ve tahlil sonucunu başka hekimlere gösterdik. Diğer hekimler, bu değerle yatış verilmesinin tıbben gerekli olmadığını, böyle bir yatışın daha çok ticari kaygılarla istenmiş olabileceğini ifade ettiler. Bu durum bizim açımızdan hasta güvenini ciddi şekilde zedeledi. Doğum paketli sigortamız olduğu için doğum için ekstra ücret ödemedik; ancak çocuk doktorunun istediği tahliller için 4.000 TL ödeme yaptık.

Tüm bu süreçte hastane yönetimi veya hasta hakları birimine de ulaşmaya çalıştım; ancak telefonla aradığımda sürekli “aktarıyoruz” denilip hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Doğum gibi hassas bir dönemde hem oda koşulları, hem tıbbi yaklaşım, hem de iletişim açısından ciddi hayal kırıklığı yaşadık. Yaşadığımız bu olumsuzlukların araştırılmasını, işitme testi ve diğer tetkik sonuçlarımızın tarafıma eksiksiz şekilde iletilmesini, ayrıca hem kadın doğum hem de çocuk bölümü ve hastane yönetimi tarafında gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.