Medicana Beylikdüzü Hastanesinde Randevu Karmaşası Ve İletişimde Yaşanan Tutarsızlıklar

Medicana Beylikdüzü Hastanesi Endoskopi bölümünde yaşadığım randevu ve iletişim sorunları nedeniyle şikayetçiyim. 3 Eylül'den bu yana kolonoskopi ve gastroskopi işlemlerim için uygun zaman dilimlerini öğrenip iş yerimle konuşmak istediğimi belirttim, telefonla randevu almak istediğimde ise önce kabul edildi, ancak bana haber verilmeden farklı bir güne randevu oluşturuldu. Randevu almak için tekrar aradığımda ise, üslupsuz bir şekilde böyle bir şeyin mümkün olmadığı ve hastaneye gelmem gerektiği söylendi. Randevu dolarsa istediğim gün ve saatte işlem yapılacağına dair garanti verildi, fakat bugün gittiğimde istediğim saatin dolu olduğu belirtildi ve başka bir saate randevu verildi. Sonrasında ise doktorun müsait olmadığı gerekçesiyle randevum tekrar ertelendi.

Bölüm çalışanlarının hasta ile iletişim üslupları oldukça üstten ve tutarsız; söyledikleri birbirini tutmuyor ve planlama konusunda ciddi bir sorun var. Zaten stresli bir süreçten geçerken, bu plansızlık ve iletişim eksikliğiyle uğraşmak durumunda kalıyorum. Şikayet oluşturmama rağmen herhangi bir olumlu değişiklik olmadı.

Bana taahhüt edilen gün ve saatte, özür dilenerek işlemin eksiksiz ve zamanında gerçekleştirilmesini talep ediyorum.