to read complaints and reviews, or file yours.Hastanede Uzayan Süreç Ve Ulaşılamayan Doktor Mağduriyeti
Beylikdüzü Medicana Hastanesi Üroloji bölümünde eşimin şikayetleri nedeniyle Dr. E**** Y****'tan randevu aldık. Muayene sonrasında idrar testi, tomografi ve BT istendi; ancak bu tetkikler aynı anda istenmediği için her birinin sonucunu 4 gün ile 1 hafta arasında beklemek zorunda kaldık. Süreç bu şekilde uzadıkça, eşimin şikayetleri 1 aydır devam etmesine rağmen net bir sonuca ulaşamadık.
Tetkik sonuçlarımız çıkınca gösterip tedaviye devam edebilmek için randevu aldık fakat randevu saatinde doktora hiç ulaşamadık, kendisini göremedik. Ertesi gün tekrar gittiğimizde de yine doktoru göremedik. Bu kadar bekleyip, bu kadar zahmete rağmen doktorla görüşememek bizi hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak çok yıprattı. Devlet hastanesine gitsek bu kadar bekleme yaşamazdık.
Ayrıca sekreterlerin telefonlara çoğu zaman bakmaması, açtıklarında da yardımcı olmamaları süreci daha da zorlaştırdı. Randevu sistemi, sekreterya ve doktorun ulaşılabilirliği açısından son derece olumsuz bir deneyim yaşadık. Doktor için öğlen 13.30'a kadar alınabilen son randevunun bile bu kadar verimsiz kullanılması kabul edilemez bir durum.
Bu yaşananlar nedeniyle bir daha bu hastaneye gitmeyi düşünmüyoruz ve hastane yönetiminden, özellikle de üroloji bölümü ve ilgili hekimle ilgili yaşanan bu aksaklıklar hakkında tarafımıza resmi bir özür verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Beylikdüzü Medicana Hastanesi Üroloji bölümünde Emrah Yürük isimli doktordan eşimin şikayetleri nedeniyle yaklaşık 3 hafta önce randevu aldık. Muayene sonrası idrar tahlili, tomografi ve bt istendi ancak bunların hepsi aynı anda istenmediği için her sonucun çıkması 4 gün ile 1 hafta arasında sürdü ve eşimin şikayetleri yaklaşık 1 aydır devam ediyor.
Çıkan sonuçları göstermek için iki defa hastaneye gitmemize rağmen doktora ulaşamadık, randevularımızdan birisi de iptal edildi. Doktor randevuları en geç öğlen 13.15’e kadar veriliyor, o saatte de randevu iptal edilmezse muayene olunabiliyor, bu süreçte biz elimizdeki sonuçları dahi gösteremedik.
Sekreterlerle defalarca görüşmemize rağmen yardımcı olmuyorlar, telefona ya hiç bakmıyorlar ya da açtıklarında telefondan yardımcı olamayacaklarını, doktorun işi olursa randevunun her an iptal edilebileceğini, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylüyorlar. Sadece sonuç göstermek için bile mutlaka randevu almamız gerektiği, aldığımız randevunun da yine doktorun işi olursa iptal edilebileceği ifade ediliyor.
Yaklaşık 1 aydır hastaneye gidip gelmemize rağmen eşimin sonuçlarını doktora gösteremedik ve bu durum hem sağlık açısından hem psikolojik olarak bizi çok yıprattı. Hastaneden, özellikle doktor ve sekreterlik süreciyle ilgili yaşanan bu aksaklıklar nedeniyle özür bekliyorum ve bu tür durumların başka hastaların başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
