to read complaints and reviews, or file yours.Hastane Raporu E-Devlet Sistemine Yüklenmedi, İş Yerimde Zor Durumdayım
14/10/2024 tarihinde Medicana İnternational İzmir Hastanesi beyin ve sinir cerrahisi bölümünden aldığım rapor 5 gün oldu fakat hala e-devlet sistemine düşmedi. 18/10/2024 tarihinde hastane ile 3 kez iletişime geçtim, aciliyetini bildirdim. Her seferinde aynı şeyi söylediler. "hemen ilgili birime iletiyoruz, size gün içinde dönüş sağlanacak." Fakat dönüş ve açıklama yapılmadı. Bugün 19/10/2024 tarihinde tekrar aradım hala bir dönüş yok. 5 gün oldu. Raporum neden sistemde gözükmüyor. SGK ile görüştüm sorunun hastaneden kaynaklı olduğunu söylediler. Sistemde gözükmediği içim iş yerime raporu sunamıyorum ve bu beni zor durumda bırakıyor. Sadece ezber cümlelerde "size dönüş yapılacak, ilettik vs. " deniyor. Zahmet olmazsa artık bir açıklama istiyorum. Neden bu rapor bu kadar gecikti ve ne zaman yüklenecek ay bitip rapor geçersiz kılınınca mı?
Değerli Hastamız, 30415252 nolu bildiriminize istinaden gerekli işlemler başlatılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Sizlere daha kaliteli hizmet sunabilmek adına geri bildirimlerinizin bizler için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Her türlü paylaşımınız için 7/24 hastanemize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Raporu gönderdiler fakat gecikme yüzünden sorun yaşadım raporumu doktorun telefonuna giden mesaj onayı ile sisteme yüklüyorlarmış, yani 7 gün boyunca bunun için bekletmişler. Ve buraya yazmadan önce biz sürekli aradık ve dönüş olmadı buraya yazınca 2-3 defa bu sefer onlar aradı. Yani sorun çözmeye odaklılar fakat sosyal medyada veya bu sitede kötü anılmamaya daha çok odaklılar diyebilirim:). Teşekkürler...
