to read complaints and reviews, or file yours.23.000 TL İşlem Ücreti Nakit Alındı, Sigortaya Faturalandırma Gecikti
Medicana International İstanbul Hastanesi Plastik cerrahi bölümünde, doktorun istemiş olduğu immünhistokimyasal inceleme için 2 Nisan tarihinde işlem yaptık. Bu işlem için Radyoloji bölümündeki R****** Bey, hastane prosedürü gereği ücreti bizden nakit olarak talep etti. Tamamlayıcı sağlık sigortamız olduğunu belirtmemize ve sigortacımız “provizyona göndersinler” demesine rağmen, 23.000 TL tarafımızdan tahsil edildi.
Bize, sonuçlar çıktıktan sonra işlemin SGK üzerinden faturalandırılıp kendi sigorta şirketimize o şekilde gönderileceği söylendi. Sonuçlar 8 Nisan’da çıktı, biz de yaklaşık bir hafta sonra hastaneye gittik ve M*** Bey gün içinde halledeceğini ifade etti. Ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, sürecin ilerlemediğini görüyoruz.
Bu işlem için 6534551 dosya numarası ile, Hatice B**** adına kayıtlıyız ve bunun dışında bize başka bir fatura verilmedi. Talebim, bu işlem bedeli olan 23.000 TL’nin vakit kaybetmeden sigortaya doğru şekilde fatura edilmesi ve kendi sigorta şirketime provizyon olarak gönderilmesidir. Kendi sigorta şirketim bu tutarı karşılamasa bile, hastanenin üzerine düşeni yaparak işlemi sigortaya iletmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Bu sabah birisi aradı Ramazan Bey sizi arayacak dedi fakat gün içinde arayan olmadı. İşlem ücreti yatırırken siz hastane olarak kendinizi garanti altına alıyorsunuzda ben nasıl inanayım provizyona yollayacağına paramı geri yatıracağınıza dediğimde, Ramazan Bey olur mu koskoca Medicana demişti ama demek öyle olmuyormuş.
Sorunumuz çözüldü. M** Bey sağ olsun tüm süreci güzel yöneterek bizi sonuca vardırdı. Bu süreçte birkaç kez hastaneye ziyaretimiz oldu ne durumdayız diye. Hasta hakları birimindeki sürekli yazı yazan küçük kız hiçbir şey yapamadı. Hastanın yanında durması gerekirken sert bir ses tonuyla çalışanını destekledi. Onun yerine eminim ki Mert Bey'i getirseler şikayetlerin yarısı azalır.
