Yanlış Provizyon Ve İptal Edilen Kolonoskopi Randevusu Nedeniyle Mağduriyet

14.02.2026 cumartesi günü Maltepe Medical Park Hastanesi'nde genel cerrahi bölümüne muayene oldum. Doktor benden kolonoskobi istedi. Kolon çeken bölüme gittik bize 19.02 2026 saat 9 a randevu verdi. Bizde gittik özel sağlık sigortamızdan bankodan giriş yapılsın. Oradaki çalışan provizyon için talep oluşturdum. Olumsuz olursa ararız. Geri dönüş yapmazsak olumlu diye düşünün dedi. Pazartesi 16.2.2026 mesaj geldi ön onay verildi. Fakat provizyon bizim eski dosyamız dan değil de yenilenen iptal etmeye çalıştığımız özel sağlık sigortasında provizyon açılmış. Biz iptali için önceden Allianz'a talep vermiştik zaten. Provizyonu eski muayene açılan dosyadan değil de yenisinden açtığı için oradaki eleman dosyayı iptal edemedik. 17.02.2026 da gittim hastaneye oradaki dosyayı açan elemana durumu izah ettim yeni poliçeden provizyon verilmiş iptalini istedim. Yapılacak işlemi de iptal ettim haliyle kolonoskobi bölümüne söyleyeyim mi dedim gerek yok dedi akşam 5 gibi sisteme düşer iptali dedi. Akşam oldu iptal olmadı. Ertesi gün hastaneden aradılar perşembe randevunuz var gelecek misiniz? Dedim ben dün geldim iptal ettim size bilgi vermediler mi yok kusura bakmayın dedi kapattık. O akşamlar mesaj geldi yarınki işleminiz cihaz randevunuz 10.30 a alınmış 19.02.2026 için... Aradım şikayet oluşturdum. Sabah oldu ne arayan var ne Soran tekrar şikayet için aradım kimse dönemdi diye. Yine arayan yok. Mesaj atmışlar aradık ulaşılamadı süreç tamamlandı şikayet süreci resmen dalga geçiyorlar. Bu kadar sorumsuzluk görmedim birbirinden haberi olmayan bir kurum beni bu kadar mağdur etmeleri rahatız etti beni orada çalışan eleman bunu neden takip etmiyor. Doktorları bankoda çalışan elemandan daha ilgili güler yüzlü ama çalışan banko elemanları bir o kadar asık suratlı sanki zorla koymuşlar orada. Bugün yapılacak olan kolonoskopinin yapılmaması iptal edildi ama provizyonda beklemesi açıkçası düşündürücü! Şikayetçiyim mağdur ediliyorum.