Tecrübesiz Personel Ve Uygunsuz Ortam Nedeniyle Yaşadığım Ciddi Mağduriyet

Refika

2.922

17 Kasım 2025 Pazartesi günü Medical Park Keçiören Hastanesi Radyoloji bölümünde bt anjiyo için işlemim vardı. Bu işlem öncesinde damar yolu açılması gerekti ve tecrübesiz olduğunu düşündüğüm bir çalışan yüzünden çok ciddi şekilde mağdur oldum. Önce bileğimden damar yolu açılmaya çalışıldı, iğne bileğime sokulduktan sonra içeride adeta sağa sola kaydırılıyormuş gibi bir his yaşadım ve canım fazlasıyla yandı. İşlem olmayınca bu kez “başka yerden denememi ister misiniz” diye soruldu, işlem yapılması gerektiği için mecburen kabul ettim. Normalde bilekten damar yolu açtıklarını söyleyip ardından koldan denediler. Koldan damar yolu açıldığında ise kapağı tam takılmadığı için kolumdan kan akmaya başladı ve hem bileğimde hem kolumda morarmalar oluştu. Uzun süren açlık, damar yolu açan personelin acemice tavırları ve işlemin yapıldığı alanın havasızlığı nedeniyle sonunda orada bayıldım.

Hastaneye yürüyerek gitmiş olmama rağmen işlemler sonrası tekerlekli sandalyeyle ayrılmak zorunda kaldım. Bilincimi yitirdiğim sırada yanımda kimse yokken hiçbir yakınıma haber verilmemiş olması beni hem insan olarak hem de bir hasta olarak çok rahatsız etti. Böyle bir durumda yakınlarıma bilgi verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Ayrıca damar yolu açma işleminin giyinme kabininde yapılması ve bu şekilde müdahale edilmesi bana göre son derece yanlış ve uygunsuz. Hem tıbbi açıdan güven verici değildi hem de hasta mahremiyetine kesinlikle uygun değildi. Zaten dar bir alan olan giyinme kabininde bu tarz bir işlemin yapılması, ortam ve koşullar açısından da sağlıklı gelmedi.

Tüm bu olumsuzlukların üzerine işlem için 4.050 TL ödeme yaptım ve aldığım hizmetten kesinlikle memnun kalmadım. Hem fiziksel olarak zarar gördüm hem de psikolojik olarak sarsıldım. Hastanenin bu konuda gerekli incelemeyi yapmasını, damar yolu açan personel hakkında değerlendirmede bulunmasını, giyinme kabinlerinde bu tarz tıbbi işlemler yapılmasına son verilmesini ve hasta mahremiyeti ile hasta güvenliği konusunda acil düzenleme yapılmasını talep ediyorum.

Medical Park Hastanesi

Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. İlgili çalışanımız ile görüşülüp, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Süreci hastane yönetimi olarak bizzat takip ediyor olacağız. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.