Randevu Saatine Uymama Ve Personel Kutlaması Nedeniyle Ultrasonun Yapılamaması

Jale

781

28.01.2026 tarihinde Maltepe Medical Park Hastanesi’nde, saat 14:15 için Dr. D**** k*** adına meme ultrasonu randevum bulunmaktaydı. Randevu saatimden önce, saat 13:15’te hastanede hazır bulunmama rağmen, radyoloji bölümünde hasta alımının başlamadığını fark ettim ve hasta alım saatine ilişkin tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı.

Bu nedenle ilgili birime girerek hasta alımının yapılıp yapılmadığını sorduğumda, hasta alımının saat 14:00’te başladığını o anda öğrendim. Ancak saat 14:00’dan sonra da ilgili birim çalışanlarının kendi aralarında sohbet ettiklerini gözlemledim. Saat 14:09 civarında hasta alımı başladı. İçeriden bir hasta çıkmasına rağmen, sıranın bana ait olmasına karşın yaklaşık 5 dakika boyunca hiçbir hasta içeri alınmadı.

Bu esnada radyoloji bölümünde personel tarafından kişisel bir kutlama yapıldığını gördüm. Yaşanan durum üzerine şikayetimi bankodaki görevli personele ilettim. Banko çalışanları ne zaman çekime alınabileceğimi öğrenmek için ilgili kişiyi aradılar; ancak kendilerine, çekimin ne zaman başlayacağına dair herhangi bir bilgi verilmediği tarafıma iletildi. Buna rağmen içeriden gelen başka bir personel, bankodaki görevliyi fotoğraf çekilmesi için yanlarına çağırarak “5 dakika bir şey olmaz” şeklinde baskı yaptı ve bu süreçte hasta akışı tamamen durdu. Randevum olmasına rağmen meme ultrasonu çekimim bu nedenle gerçekleştirilmedi.

Bankodaki çalışanların hastalarla ilgilenmeye devam ederek kutlamaya katılmamalarını özellikle takdir ediyorum; fakat randevulu hastaların personelin kişisel etkinlikleri nedeniyle mağdur edilmesini profesyonel bir yaklaşım olarak görmüyorum. Randevu saatlerine uyulmaması, bilgilendirme yapılmaması ve profesyonellikten uzak bu tavır sebebiyle 13:15’ten yaklaşık 14:35’e kadar hastanede beklemek zorunda kalarak ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Bu süreçte yaşanan aksaklıkların incelenmesini, benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve hastane yönetimi tarafından konunun ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.

Medical Park Hastanesi

Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir. Sağlıklı günler dileriz.