to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Onayı Almadan Beklemek Ve Çağrı Merkezinden Cevap Yok
Geçen hafta Perşembe günü doktoruma muayene olduktan sonra ultrason ve mamografi için ilgili bölüme gittiğimde cihazın kullanımı için onay beklediklerini, kullanıma başlandığında randevu için arayacaklarını söylediler. Arayan olmadı. Çarşamba günü aradığımda ise sorun olmadığını işlemlere başladıklarını ilettiler. Çarşambadan beri aramış olduğum çağrı merkezinden de dönüş alamıyorum. Talep oluşturuyorum. Oluşturduğum talepler bana ulaşılmadan kapanıyor. Bazı görüşmelerine talep bile oluşturulmadı. Çünkü aramış olmama rağmen bana SMS gelmedi. Defalarca talep oluşturdum dönüş olmadı. Şikayet oluşturdum ama yine dönüş yok. Nasıl bir özel hastane hizmetimi anlamıyorum. Hastalığımıza deva bulmaya gidiyoruz. Artı bir de sinir hastası olup dönüyoruz. Bu ne ilgisizlik, bu ne sorumsuzluk, üstelik hasta olduğumuz için geliyoruz. Hiç mi bu çağrılar dinlenmiyor? Konu sağlık olmasa zaten adımı atmam ama maalesef mecburuz diye bu kadar da olmaz. Talepler nasıl sonuçlanmadan tamamlanabilir?
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
