to read complaints and reviews, or file yours.Provizyon Alınmadan İşlem İlerlemesi Ve Yanlış Yönlendirme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
4 Şubat 2026 sabahı saat 10.50 civarında Maltepe Medical Park Hastanesi’nde sigorta işlemleri için bankoya başvurdum. Ailecek uzun süredir bu hastaneye geliyoruz ve her seferinde muayene olmadan önce provizyon onayının alınmasını özellikle talep ediyoruz. Buna rağmen yine yanlış yönlendirme yapılarak provizyon alınmadan işlem ilerletildi.
Provizyon süreci doğru yönetilmediği için tarafıma muayene ücreti ile ilgili olarak “bankoya uğrayınız” şeklinde mesaj gönderildi. Hastaneye her gelişimizde aynı uyarıyı yapmamıza rağmen sürekli yanlış yönlendirilmemizi ve sonrasında ödeme talebiyle karşılaşmamızı açıkça haksızlık olarak görüyorum.
Çağrı merkezi yetkilisiyle durumu ayrıntılı şekilde paylaştım ancak bu süreçte bize yeterince yardımcı olunmadı ve yaşadığımız mağduriyet giderilmedi. Çalışanların yanlış yönlendirme yapması ve gerekli bilgileri açıkça paylaşmaması nedeniyle her seferinde sorun yaşayıp sıkıntı çekiyoruz. Bu nedenle gerekli incelemenin yapılarak sorumlu kişiler hakkında gereğinin ivedilikle yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir. Sağlıklı günler dileriz.
Arandım ve doktora muayeneden muayene dediğinizde aile hekimi gibi ilaç yazdı yolladı sonra onaylanıp onay onaylanmadığı belli olduğunu söylediler ve 3 bin küsur borçlu olduğumu verilmediği takdirde yasal işlem başlatacaklarmış bu zamana kadar diğer hastanelerde beni bekletip onaylandıktan sonra doktor odasına gidiyorum hiçbir şekilde bu ücreti ödeyemem resmen beni suçlu duruma düşürdüler
