Ortopedi Muayenesi Olmadan Muayene Haklarımın Kesilmesi Ve Hastane İletişim Eksikliği

Medical Park Göztepe Hastanesi’nin onkoloji hastasıyım. Onkoloji sonuçlarımı göstermek için hastaneye giderken yolda düştüm, kolum çok fazla morardığı için acile başvurdum. Acilde filmler çekildi, muayenem yapıldı ve kırık olmadığı söylendi. Acil doktoru ortopedi doktorunun da görmesini istedi ve beni ortopediye yönlendirdi.

Ortopedi bölümüne gittiğimde hiçbir kayıt açılmadı, herhangi bir işlem yapılmadı, sadece doktorun odasına alındım. Doktor koluma neredeyse hiç dokunmadı, muayenem yaklaşık 30 saniye sürdü ve sonrasında acile geri döndüm. Tüm işlemlerim bittikten sonra, tamamlayıcı özel sağlık sigortamdan iki muayene hakkımın birden düştüğünü öğrendim. Bunu sigorta şirketini aradığımda fark ettim; üstelik e‑Nabız sistemimde ortopedi muayenesi bile görünmüyor, sadece iki muayene hakkımın eksildiği bilgisi var.

Yaklaşık on gündür bu durumun düzeltilmesi için uğraşıyorum ancak hastaneye hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hastanenin sadece çağrı merkezi var, oradan da canlı bir insana bağlanamıyorum. Sürekli sesli not bırakıyorum, “size dönüş yapılacak” deniyor ama sadece bir kez arandım, onun dışında defalarca aramama ve acil olduğunu belirtmeme rağmen geri dönüş yapılmadı, şu anda sistemleri üzerinden de ulaşamıyorum.

Ben bu hastanenin onkoloji hastasıyım ve gördüğüm tedaviler nedeniyle tiroit problemim de oluştu, bu yüzden onkoloji ve tiroit kontrollerim için bu hastaneye çok sık gelmem gerekiyor. Böyle bir durumda muayene haklarımın bu şekilde boşa gitmesini kabul etmiyorum. Ortopedi bölümünde neredeyse muayene bile edilmeden düşürülen muayene hakkımın iadesini ve aslında bu süreçte acilde olmam gereken durumda iki muayene hakkımın birden eksiltilmemesini talep ediyorum. Mümkünse hem ortopedi üzerinden düşen muayene hakkımın hem de acil işlemi nedeniyle haksız yere eksilen haklarımın iade edilmesini, ayrıca bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.