to read complaints and reviews, or file yours.Ordu Medical Park’ta Telefonla Ücret Bilgisi Verilmemesi Hastaları Mağdur Ediyor
Ordu Medical Park Hastanesi’ni bugün telefonla arayarak kolposkopi işlemi yapılıp yapılmadığını ve bu işlemle ilgili ücret bilgisini öğrenmek istedim. Sırf fiyat bilgisi almak için mutlaka hastaneye gelmem gerektiği söylendi. Evimle hastane arasında yaklaşık 55–60 kilometre mesafe var ve akaryakıt fiyatları bu kadar yüksekken sadece fiyat öğrenmek için oraya gitmem istenmesi bana hem ilgisiz hem de hastayı zor durumda bırakan bir uygulama olarak geldi.
Çağrı merkezi kurup hastaya telefonla yardımcı olmuyorsa, özellikle de sadece ücret bilgisi gibi basit bir konuda bile hiçbir bilgi paylaşılmıyorsa, bu sistemin gözden geçirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Hastanenizde daha önce kaydım olmasına rağmen bu konuda en ufak bir esneklik sağlanmadı.
Ordu Medical Park Hastanesi’nden çağrı merkezi ve bilgi verme sistemlerini hastayı mağdur etmeyecek şekilde düzeltmelerini, en azından bu tür işlemler için yaklaşık ücret bilgisinin telefonla paylaşılmasını ve bu konuda tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
