Ana Sayfa
Mlpcare Grubu
Medical Park Hastanesi
Randevu
Online Randevu ve Ücretlendirme Sorunları

ID:31727250

Ayşe sonuçtan memnun

Çözüldü

Online Randevu ve Ücretlendirme Sorunları

Ayşe

Medical Park Hastanesi

26 Şubat 2025 17:50

1.591

Ayşe'nin Teşekkür Mesajı

“En azından arayan hanımefendi hemen ilgilendi ve yardımcı oldu, yine de Medical Park Hastanesi gibi bir markanın online hizmet vermek istemeyen bir hekimi sistemlerine kaydetmesi unprofessional görünüyor, aynı şekilde böyle bir sorun olmasına rağmen hastaneden kimsenin arayıp bilgi vermemesi, müşteri hizmetlerinize bağlandığınızda sadece tamam şikayetinizi kaydettik deyip dönüş yapmamaları, üstüne bir de şikayetiniz çözümlendi diye mesaj atmaları unprofessional gözüküyor. Yine da arayan hanımefendiye ilgisi için teşekkür ediyorum.”

25.02.2025 tarihinde Seyhan Hastanesi psikiyatri bölümünden online görüşme için randevu aldık. Ancak randevu saatinde görüntülü görüşme ekranı aramadı. Defalarca kez hastaneyi arayıp kayıt bırakmamıza rağmen kimse dönüş yapmadığı gibi, "talebiniz çözümlendi" şeklinde mesaj attılar. Görüşmelerin birisinde eksik ücret yatırıldığı yazıyor ancak ben ekranda gözüken ücreti ödedim. 500TL daha ödeme yapmanız gerekiyor diyorlar. Sizin uygulamanızda belirlenmiş bir ücret var, neden ben daha fazla ödemek zorundayım, burası bakkal dükkanı mı? Madem böyle bir problem var neden kimse tarafıma ulaşmıyor. Nereden baksanız unprofessional bir görüntü. Ancak avukat olarak bu işle sonuna kadar uğraşacağım.

Ayşe

27 Şubat 2025 12:15

En azından arayan hanımefendi hemen ilgilendi ve yardımcı oldu, yine de Medical Park Hastanesi gibi bir markanın online hizmet vermek istemeyen bir hekimi sistemlerine kaydetmesi unprofessional görünüyor, aynı şekilde böyle bir sorun olmasına rağmen hastaneden kimsenin arayıp bilgi vermemesi, müşteri hizmetlerinize bağlandığınızda sadece tamam şikayetinizi kaydettik deyip dönüş yapmamaları, üstüne bir de şikayetiniz çözümlendi diye mesaj atmaları unprofessional gözüküyor. Yine da arayan hanımefendiye ilgisi için teşekkür ediyorum.

Medical Park Hastanesi

28 Şubat 2025 19:21 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir,7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Oğuzhan sonuçtan memnun

Çözüldü

Online Randevu Gerçekleşmedi, Ücret İadesi Yapılmadı: Medical Park Hastanesi'nde Mağduriyet

Oğuzhan

Medical Park Hastanesi

15 Ekim 2025 23:22

1.618

15.10.2025 tarihinde saat 15.50’de Medical Park Hastanesi Online üzerinden 16.00 için online randevu aldım ve kredi kartı ile 2.900 TL ödeme yaptım. A...

online-randevu-gerceklesmedi-ucret-iadesi-yapilmadi-medical-park-hastanesinde-magduriyet-3.jpg

online-randevu-gerceklesmedi-ucret-iadesi-yapilmadi-medical-park-hastanesinde-magduriyet-2.jpg

online-randevu-gerceklesmedi-ucret-iadesi-yapilmadi-medical-park-hastanesinde-magduriyet-1.jpg

Medical Park Göztepe Doktor Randevuya Gelmedi Ve Para İadesi Alamıyorum

İdil

Medical Park Hastanesi

17 Mart 2024 10:46

2.728

29.02.2024 tarihinde Göztepe Medical Park hastanesinde psikiyatriden videolu randevum vardı. Randevu süresi boyunca bekledim ama doktor görüşmeyi başlatmadı. Daha sonra hastaneyi aradım ve görüşmeye doktorun girmediğini söyledim. Randevu aldığım doktorun videolu görüşme yapmadığını söylediler. Hasta...

Medical Park Göztepe Doktor Randevuya Gelmedi Ve Para İadesi Alamıyorum

Rumeysa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Medical Park Adana Görüntülü Randevu

Rumeysa

Medical Park Hastanesi

14 Temmuz 2024 14:39

3.464

"Teşekkürler"

Medical Park Hastanesi Sistemden Kaynaklı Yapılamayan Görüntülü Görüşme Ücret İadesi

Yasemin

Medical Park Hastanesi

02 Kasım 2023 23:19

1.035

Yapılamayan görüntülü görüşme ücret iadesi için hastaneye iki ayı geçen süredir talep oluşturuyorum. Belki 30 kez aradım talep ve şikayette bulundum. Nasıl bir çalışma yürütüyorlarsa 31 Ağustostan beri hastamın yapamadığımız görüşme ücretini ödemediler. Böyle büyük bir kurum bu kadar umursamaz ve la...

Medical Park Hastanesi Randevu Sorunu

Levent

Medical Park Hastanesi

17 Temmuz 2023 15:23

7.213

15 Temmuz 2023'te Mersin şubesi beyin ve sinir cerrahisi Prof. Dr. ***ile görüntülü görüşme için randevu ayarladım. Ücretini ödedim ve telefon başında görüşmeyi beklemeye koyuldum. Ancak görüşme gerçekleştirilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde *** Bey'in görüntülü görüşmediğini, sistemdeki aks...